Palazzo Castri 1874 Spa & Garden

Personnel aux petit soins pour nous. Accueil et service impeccable. Le restaurant sur place est excellent et le spa est vraiment agréable surtout après une journée de marché intensive. Nous avons passé un merveilleux moment. Merci à toute l’équipe de l’hôtel pour avoir rendu ce séjour si agréable

La chambre a une belle hauteur sous le plafond, propre, la rue est calme la nuit. Le personnel multilangue est très chaleur

Tout notre séjour a été parfait, la chambre au calme avec vue sur le jardin était la bienvenue,que ce soit a la réception,au restaurant et autre, le personnel est a la hauteur de nos espérances! Agréable, souriant,disponible. Un grand merci a cette équipe de pros !

Une déception ! Je réserve une dizaine d hôtel par an avec expedia J ai du faire 3 fois ma réservation avec expedia car les 2 premieres fois l hôtel pourtant vip ne voulait pas reconnaître le statut gold Lors de la 3’ réservation j ai fais des copies d’écran a chaque étape et un mail pour confirmer que la c était bon La réponse fut oui par mail Mais lors de mon arrivée on me dit votre réservation est hors les petits déjeuné alors que j avais pris avec petit déjeuner Dans cette gamme d hotel c est lamentable !! Je leur ai dit de voir avec expedia en leur montrant la copie de ma réservation qui indique avec petit déjeuner Le problème fut régler Mais lors du départ nouvel blague Le statut gold donne droit à 20 % sur les services du spa Vu que l hôtel semblait pas sérieux j avais fait confirmer par mail Mais la on me dit non pas de remise c est que sur les soins pas les massages Alors que j avais un mail et la voie d ecran du statut gold expedia C est soit de l incompétence soit de la malhonnêteté à ce niveaux là du nombre d erreur Jamais vu cela en 30 ans d hotel !!! Ce n est pas une question de montant mais de principe à 52 ans personne ne m a encore volé !! En tout cas ce genre d agacement n est pas du niveau que voudrait se donner l hotel Sinon chambre calme Pas de surclassement vip gold Petit déj correct sans plus Gros plus jardin piscine (max 8 pers} il faut réserver Spa bien C est le gros plus de l’hôtel du frais en plein coeur de florence

Magnifique hôtel avec spa proche du centre-ville. Service au top et très belle chambre. Sublime jardin orangeraie et citroneraie. Magnifique spa que l’on peut réserver que pour soi (le matin).