Italiana Hotels Florence

Tout simplement à ne pas refaire, l'hôtel est délabré, la vue donne sur une déchetterie, la climatisation ne fonctionne pas il faisait 19 degrés dans la chambre à notre arrivée, du bruit jusqu'à minuit et demi passée, aucune insonorisation vers l'extérieur, le frigo ne fonctionne pas, ou soi-disant l'hôtel est complet on ne peut pas changer de chambre. Je compte faire un recours, la seule chose qui était à peu près bien et le petit-déjeuner. Pour 150 €, vous pouvez trouver largement mieux.

Séjour bien , quand je suis rentrée un soir on m’a volé un paquets de cigarettes sur le bureau

Bonjour. J'ai attendu un mois de réflexion pour laisser tomber ma colère au sujet de cet hôtel arnaque. J'ai séjourné en couple durant quatre nuits dans cet établissement... et je le regrette énormément. Que de promesses et accord commercial non tenus! Nous avions réservé une suite junior avec vue sur piscine... et en arrivant on nous a donné une suite avec vue sur parking et avenue bruyante! Nous nous sommes plains immédiatement! La maîtresse- d'hôtel s'est déplacé et était convaincu avec nous d'une faute. A cette période il n'y avait aucune possibilité hôtel plein, sauf déclassement ! Mais ce n'était pas le deal. De plus, dans cet hôtel,il n'y aurait qu'une suite junior... donnant sur le parking, alors que l'accord n'était pas celui-là ! Elle nous a dit que nous serions donc remboursé (dans quelques jours) pour accord commercial non tenu. J'ai d'ailleurs le mail à disposition. De retour en France, un remboursement de 175 euros sur plus de 750 déboursés! Bravo ! Bonjour l'arnaque. Hôtels.com devrait être plus regardant sur ce style d'hôtel à arnaque. Quelles sont aujourd'hui mes possibilités d'obtenir un remboursement total ? Pour être complet au sujet de notre séjour très décevant, je peux également citer qu'un jour, de retour à notre hôtel en fin de journée, notre porte de chambre n'était pas claquée et était ouverte, que les draps (tachés de sang) ne sont pas changés tous les jours , que le lampadaire de notre chambre n'a jamais fonctionné malgré notre doléance...

Patron du restaurant sympa mais employés désagréable l'accueil réception est très bien mais peu souriant

Horrible vraiment à fuir très très sale…