Phi Hotel Canalgrande

J’avais réservé et payé une chambre non remboursable pour le jour même. Avant mon arrivée, j’ai demandé par message à réserver une place de parking (au prix indiqué dans les détails de l’offre). Il m’a été répondu que la réservation du parking devait se faire par téléphone, ce que j’ai fait immédiatement. On m’a alors indiqué qu’il n’y avait plus aucune place disponible. Le parking étant un élément déterminant de mon choix, j’ai demandé l’annulation de la réservation et un remboursement, puisque le service attendu ne pouvait pas être assuré. Cette demande a été refusée sans aucune proposition commerciale ou solution alternative, au motif que la réservation était non remboursable. Par la suite, il m’a été indiqué qu’une place de parking s’était finalement libérée, mais entre-temps j’avais dû prendre rapidement d’autres dispositions pour mon hébergement, la situation ne me permettant plus d’attendre. Je n’ai donc pas d’avis à donner sur

Hotel magnifique (hall, terrasse, lieux communs) avec un excellent restaurant et un super Petit déjeuner que j'ai pu prendre dans le jardin. Les chambres de leur coté, malgré la propreté impeccable sont assez vieilles et mériteraient d'etre renouvelées

Hôtel alliant le charme à la chaleur et l’efficacité de l’accueil

Une odeur terrible.dans les corridors et dans certaines chambres.. j'ai change de chambre...plus petite mais sans odeur de petrole hahahah

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