Best Western Hotel Astrid

Nous avions réservé deux chambres identiques pour 2 nuits, 2 personnes chacune. À notre arrivée, nous pensions d’abord qu’il s’agissait simplement d’un oubli de serviettes de bain dans l’une des chambres. Cependant, le lendemain, en discutant entre nous, nous nous sommes rendu compte que la réservation n’avait pas été respectée : nous avions en réalité une chambre pour une personne et une chambre pour deux personnes. De plus, la chambre donnant sur la route présentait un problème de chauffage, ce qui rendait le séjour inconfortable. Le samedi soir, en rentrant à l’hôtel, nous avons voulu en parler au réceptionniste de nuit. Malheureusement, celui-ci nous a indiqué qu’il ne pouvait rien faire : ni nous fournir une couverture supplémentaire, ni proposer un changement de chambre, ni aucune autre solution. Il est important de préciser que l’hôtel était propre, bien entretenu et agréable visuellement. Cependant, entre l’erreur de réservation, le chauffage défectueux et l’absence totale de solution proposée par la réception le soir, notre expérience a été décevante. Cette situation a malheureusement un peu gâché notre séjour à Rome. Nous pensons que nous n’avons tout simplement pas eu de chance avec les chambres attribuées et la gestion du problème. quelle solution ou recours pouvez vous nous apporter ? merci

Le lit n'est pas confortable et

Bonne endroit Très confortable Mais si vous êtes côté rue c’est très bruyant Je prendrais côté court la prochaine fois. L’option déjeuner est très abordable et bien fournie. Près de la ligne 2, accès à tous les sites à pieds a partir de l’hôtel et le métro est a qlq minutes de là pour les sites plus éloignés. Je recommande

l'hotel se dit adapté, mais ce n'est pas vraiment le cas. apres la reception pour avoir acces a l'ascenseur il faut monté 4 marches, il est possible de mettre des rampes, mais chaque mettre et enlevé les rampes lorsqu'on sort ou entre c'est dérangeant. l'ascenseur est petit, pas certaine qu'un fauteuil roulant entre, c'est un vieil ascensseur, tres joli mais petit. sur les 3 chambres réservés aucun acces possible a un fauteuil roulant, marche dans la chambre et tres petit. bien s'informer avant. sinon, le personnel est tres gentil et acceuillant.

Dans un bon quartier loin des restaurants ou boutiques attrape trouristes. 5/5