San Clemente Palace Kempinski Venice

Hôtel toujours aussi agréable. Endroit parfait pour un séjour tranquille à Venise

Simplement sublime de quiétude et de beauté !

Un lieu magnifique mais un service déplorable. Quel dommage qu’une telle enseigne et un tel lieu ne soient pas mis en valeur par leurs employés. Après une 1ere soirée que nous avions décidé de passer dans cet avre de paix nous ne sommes ensuite rentré à l’hôtel que pour y dormir tant le service était décevant. 1er soir, impossible de boire un verre à la piscine à 6.30pm donc direction le bar où il a fallu 50 min pour recevoir deux boissons et 1h40 pour un planche de melon avec du jambon ! Puis au Buddha restaurant à 9.15pm deux entrées n’était plus disponible et un plat principal également. Le vin qui nous a été apporté n’était pas celui commandé etc… bref une expérience qui s’est poursuivi au petit déjeuner avec une attente de 10 min pour avoir une table puis que le personnel était débordé et n’arrivait pas à nettoyer les tables. Il est excrément décevant pour un hotel comme celui ci facturant des chambres à près de EUR1000 dans notre cas de ne pas considérer un meilleur service. Un lieu magnifique mais une expérience déplorable - pour ce rapport qualité prix je recommande CIPRIANI.

Sem comentários . Tudo ótimo

A fabulous hotel in every way