Embassy Suites by Hilton Milpitas Silicon Valley

Indendørs pool er populær blandt familier, men ofte overfyldt, til tider kølig og lejlighedsvis mangler der håndklæder; der er ingen boblebad. Selvparkering koster et dagligt gebyr, og nogle gæster rapporterede sikkerhedsproblemer på parkeringspladsen; elevatorerne kan være langsomme eller ude af drift, og aftenreceptionen tilbyder begrænsede snacks/kuponer til to drinks.

Renligheden er inkonsekvent: mens mange værelser blev beskrevet som rene, rapporterede andre plettede tæpper, lugt, myrer eller sengelus samt hår eller snavs på badeværelserne, og rengøringen er ofte kun tilgængelig efter anmodning. Flere gæster bemærkede også skimmel eller rester omkring skydedøre og badeværelser.

Suiterne er rummelige med separate opholdsområder og generelt komfortable senge. Mange gæster rapporterede et ikke-justerbart bygnings-HVAC-anlæg, der fører til meget varme eller kolde værelser, samt bemærkelsesværdig støj fra atriummet, motorvejen eller arrangementer samt lejlighedsvise vedligeholdelsesproblemer på værelset.

Personalet beskrives ofte som venligt og hjælpsomt med smidig indtjekning og imødekommende receptionister. Nogle gæster oplevede langsomme eller inkonsekvente svar (f.eks. forsinket sengetøj, begrænset støjbekæmpelse) og lejlighedsvis uforskammethed.

Bekvemt for bilister og familier, tæt på motorveje, Great Mall og mange restauranter og butikker. Nogle værelser med udsigt over motorvejen rapporterer mærkbar vejstøj.

Morgenmaden er et stort trækplaster – især omeletstationen – men nogle fandt den overfyldt, repetitiv eller med mangel på udvalg. Aftenreceptionen er værdsat, men tilbyder begrænsede snacks og kuponer til to drinks; feedback om barservice er blandet.