Holiday Inn Express El Paso-Downtown an IHG Hotel

Faciliteterne er ujævne: flere anmeldelser nævner elevatorfejl, poollukninger, begrænset parkering og igangværende renoveringer. Gæster rapporterede også om mangel på varmt vand og andre problemer med udstyr (ismaskiner, aircondition, telefoner), mens nogle få værdsatte forretningscentret.

Mange gæster fandt værelser og fællesområder rene, men renligheden er ujævn. Flere bemærkede beskidte badeværelser eller sengetøj, lugt og lejlighedsvise mangler i rengøringen.

Værelserne er generelt komfortable, og nogle er rummelige eller moderne med god udsigt, men mange gæster rapporterer om betydelig støj fra motorvejen i værelser, der vender mod motorvejen. Et par nævnte forældede eller små indretninger og lejlighedsvise vedligeholdelsesproblemer.

Personalet beskrives ofte som venligt og hjælpsomt. Der er dog nogle rapporter om langsom indtjekning, ureagerende eller uhøflige interaktioner og manglende rengøring.

Central beliggenhed i bymidten med nem adgang til I-10, kongrescenter, stadion og restauranter; mange fandt det nemt at gå rundt. Et par nævnte sikkerhedsmæssige bekymringer, mens andre noterede sig sikkerhed og følte sig trygge.

Morgenmaden er generelt god med typiske tilbud, men flere gæster fandt den basal eller middelmådig og bemærkede, at der løb tør for ting. Kaffen roses konsekvent.