Holiday Inn Express Hotel & Suites Hagerstown by IHG

Gästerna använder ofta poolen och bubbelpoolen flitigt; många tyckte att de var varma och trevliga, även om vissa upplevde grumligt vatten, en kall eller icke-fungerande bubbelpool eller tillfälliga stängningar under renoveringarna. Parkeringen är enkel och gymmet beskrivs som fint.

Många recensioner berömmer mycket rena rum och allmänna utrymmen, inklusive renoverade områden. Andra rapporterar inkonsekventa standarder under renoveringarna, med damm, lukter, problem i badrummen och ibland skadedjur eller slitna ytskikt.

Renoverade rum beskrivs som bekväma och ibland rymliga, men andra rum känns daterade med slitet inredning. Gästerna nämner trafik- och hallbuller, högljudda eller krånglande klimatanläggningar, saknade bubbelbadkar och sporadiska problem med Wi-Fi.

Personalen beskrivs genomgående som vänlig och hjälpsam, med flera utmärkta interaktioner i receptionen. En minoritet rapporterar likgiltiga eller ohjälpsamma svar samt frustrationer gällande reservationer eller fakturering.

Konsekvent berömt för snabb tillgång till I‑81 och gångavstånd till restauranger och butiker, inklusive ett närliggande köpcentrum och restaurangkedjor. Praktiskt för bilresor och övernattningar.

Frukosten beskrivs ofta som bra till utmärkt, välfylld och uppskattad för kaffe och variation. Vissa gäster tyckte att utbudet var repetitivt eller inte lika bra under renoveringsperioderna.