Best Western Plus Waterville Grand Hotel

Restaurant/bar på stedet og gratis parkering er værdsat, og den indendørs pool er et plus for familier. Dog har hvirvelbadet været lukket i årevis (på trods af oplysninger), pool-/fitnessområdet og fællesarealerne viser tegn på slid, og nogle gange føles gangene kolde.

Rengøringsstandarden er varierende: nogle gæster fandt værelserne og de offentlige områder rene, men mange rapporterede plettede sengetøj, hår på badeværelser, røg- eller dyrelugt og slidt vedligeholdelse. Et par gæster bemærkede også insekter på værelserne.

Værelserne spænder fra stille og komfortable til forældede og slidte, med varierende komfort af seng og pude. Gæster har også nævnt lejlighedsvis støj fra gangen/arrangementer og nogle mindre værelser; Wi-Fi var hurtigt ved mindst én ophold.

Mange gæster beskriver personalet som venligt, hjælpsomt og imødekommende ved check-in og under morgenmaden. Dog rapporterede nogle uvenlige interaktioner, dårlig opfølgning eller rengøringspersonale, der kom ind før check-out.

Nem adgang fra I-95 og tæt på butikker, restauranter, Colby College og lokale spillesteder; flere fandt det stille på trods af motorvejen. Et par gæster følte sig utrygge omkring visse indgange eller parkeringspladsen bagved.

Morgenmaden tilberedt efter bestilling i den tilhørende restaurant roses ofte for kvaliteten og servicen. Lejlighedsvise klager nævner begrænset udvalg, timing, trængsel under arrangementer eller ujævn middagskvalitet.