Name: Amway Grand Plaza, Curio Collection by Hilton
Address: 187 Monroe Ave Nw, Stadtzentrum Grand Rapids, Grand Rapids, Michigan, USA, Grand Rapids, Kent County, US
Price range: 243 $–1.770 $ per night
Rating: 8.6

Was Gäste sagen

Das Amway Grand Plaza, Curio Collection by Hilton verbindet historischen Charme mit Flussblick und einer fußläufigen Lage in der Innenstadt. Es bietet zudem Zugang zu Skywalks, ein freundliches Personal sowie Restaurants und Geschäfte, was es bequem für Veranstaltungen im DeVos und Van Andel macht.

Die Zimmer reichen von modernen Turmzimmern bis hin zu älteren, kleineren Quartieren. Einige Gäste bemängeln eine veraltete Einrichtung, beengte Badezimmer, dünne Wände und gelegentliche Wartungsprobleme. Viele fanden die Zimmer sehr sauber und den Service freundlich, doch es gibt wiederholt Berichte über Versäumnisse beim Reinigungsservice und verspätete Check-ins, bei denen Zimmer nicht bereit waren. Zur Ausstattung gehören ein Pool, ein Spa und mehrere Restaurants, wobei der Pool überfüllt oder geschlossen sein kann, die Essenszeiten und der Zimmerservice eingeschränkt sein können und das Parken bzw. der Valet-Service als teuer empfunden wird. Erwarten Sie eine großartige, zentrale Basis in der Innenstadt mit einer variierenden Zimmererfahrung und gelegentlichen Serviceengpässen.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Große Unterkunft mit Geschäften, mehreren Restaurants und Bars, Spa, Pool und Skywalk-Zugang zum DeVos/Van Andel. Häufige Beschwerden beziehen sich auf einen überfüllten oder gelegentlich geschlossenen Pool/Whirlpool, zusätzliche Gebühren für Aktivitäten, teures Parken/Valet-Service und gelegentliche Verzögerungen bei Aufzügen oder dem Valet-Service.

Reinigung

Viele Gäste fanden die Zimmer und öffentlichen Bereiche sehr sauber, aber es gibt wiederholt Berichte über Versäumnisse beim Reinigungsservice, wie z. B. Haare oder Flecken, Staub und Schimmel in einigen Badezimmern.

Zimmer

Die Zimmer variieren stark zwischen dem modernen Turm und dem historischen Flügel: Viele genießen einen herrlichen Blick auf den Fluss/die Stadt, während andere über kleine Grundrisse, sehr enge Badezimmer, veraltete Einrichtung und gelegentliche Temperatur- oder Wartungsprobleme berichten. Lärm durch Wände und Türen ist ein häufiges Problem.

Dienstleistung

Das Personal wird häufig als freundlich und hilfsbereit beschrieben, und Probleme werden oft behoben. Viele Gäste berichten jedoch von langen Schlangen und verspäteten oder chaotischen Check-ins, bei denen Zimmer nicht bereit sind, sowie gelegentlichen Abrechnungsfehlern und inkonsistenter Kommunikation.

Ähnliche Gästebewertungen

10

riten

5. Mai 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Amazing. Friendly staff, clean rooms, lobby, and service is top-notch white glove service. Will recommend to friends and families!

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2

Julia

17. Mai 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Rooms were not ready at time of check in and this appeared to be a problem for multiple hotel guests. Once your room was ready, you had to wait in a very long line for a second time to pick up your room key.

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6

Angelica

20. Juni 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Checking in was a nightmare, the lady that tried checking us in confused me for “Emiliano Rodriguez” and said we had checked out even though gave her my license Twice. She did not introduce herself or make any eye contact with me or direct conversations with me, which I found very disrespectful. She triple charged me for the “accidental fee “ which out a hold on those funds for the weekend.she also never communicated to me that she was trying to fix this or find a solution but instead called someone else and they took over . Not only did they charge me 3 times for the accidental fee but then when I checked out they charged me twice for the room Which also put a hold on those funds …. Overall my first experience here was not what I expected for how much a paid for a one night stay. I did receive a $50 gift card from the last lady I spoke too which was very much appreciated but didn’t really do much with all my funds holding.

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6

sierra

12. Mai 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Would’ve been 5 stars if we didn’t have to wait 5 hours for our room AFTER check in time. Check in was at 4:00. They said they had no rooms even tho we booked 6 months in advance. Had us pay $350 for our room but wasn’t able to actually get the key until 9:30 at night. Worst customer service experience ever. But the hotel itself was very nice & super clean. Not sure if I would ever go back after that though unfortunately.

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10

Brenda

4. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Great central location in downtown area. We had some minor issues that were resolved quickly. Staff was very responsive and friendly. Room decor was average but the river view was fantastic. Lots of shops in the building so you can purchase anything you might need without having to go outside.

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2

Erik

16. Mai 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Check in doesn't start until 4 pm. We got in the long line to check in to our room only to find out our room wasn't ready and we would get a text when it's ready. We were staying because we had a concert my wife and a few women had to get ready in their public bathroom instead of their rooms. We got a text hours later while we were at our concert. We walked back and had to stand in line again to check in. We only got to enjoy our room for a few hours. With no late check out offered. It happened during mother's Day weekend when I was trying to spoil my wife.

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6

Devon

31. Jan. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

I used the app to request 1 out of like 15 rooms that were available early that morning. When we arrived at check in time at 4pm, the digital key in the app that we were going to use was supposed to be easy to access our elevator and room (no front desk necessary) didnt work. We had trouble finding rooms and someone to help. The Hilton app offered chat service for help, but response was not timely. After a half hour of trying to find the front desk and another 15 mins of waiting in line, they preceed to tell me the room is not ready. We pick a different room, easily find the elevators now and the digital key worked good, and so did room keys. Room was clean, ok view of the river, nice shower and bathroom, had some lotion bottles along with shampoo, conditioner, and hand bar soap. Only had washclothes and hand towels, no large bath towels. Bottom of sitting chair was broken that had small thin boards with nails sticking out, anyone could have gotten hurt. Nice size tv, bed was comfortable and clean but could have used a comforter on it, it only had two flat sheets. Ordered Wolf Gang Puck pizza and it was delicious! We loved how there is restaurants inside the hotel. The event we went to was at Van Andel, so we used the Skywalk from the hotel to walk all the way to the arena without having to go outside. I would rate the stay 4/5. They could have had more ways to be able to find your way around the hotel and made sure the rooms were maintained a little better.

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10

Debra

7. Dez. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The customer service of everyone associated with the hotel is excellent.

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2

Joe

7. Mai 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

We arrived on time for check out waited in line over an hour to check into our room to be told our room wasn’t available they would call us IF it became available unless we wanted to except a room down grade. We had a 7p concert the reason for our stay by this time we were unable to eat dinner we had to rush to the arena. This was the absolute worst experience I have EVER had with a hotel I would never recommend this so called upscale hotel to anyone. Staff was very rude such as a take what we offer of leave attitude. But naturally bill my card.

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2

Annalee

11. Mai 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Got there at 4 and they told us no rooms were ready, we waited until almost 6 to get a room and they claimed all they could offer us was a $30 gift card. Absolutely ridiculous.

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Standort

Zentrale Lage in der Innenstadt mit Skywalk-Zugang zum DeVos Place und Van Andel sowie fußläufig zu Restaurants, Bars, Geschäften und dem Uferweg. Einige Gäste erwähnten Straßenlärm und Begegnungen mit Personen außerhalb.

Gastronomie

Die zahlreichen Restaurants und Bars in der Unterkunft (z. B. MDRD und Wolfgang Puck) erhalten Lob, und in der Nähe gibt es eine gute Auswahl. Mehrere Gäste berichten jedoch über begrenzte Öffnungszeiten (insbesondere sonntags/spät abends) und wenig oder gar keinen Zimmerservice, und einige fanden das Frühstück überteuert oder durchschnittlich.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	250 $
Februar	254 $
März	242 $
April	283 $
Mai	302 $
Juni	363 $
Juli	403 $
August	263 $
September	322 $
Oktober	322 $
November	216 $
Dezember	262 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14 $495	15	16 $292	17 $247	18	19 $317
20 $245	21 $263	22 $462	23 $1.366	24 $443	25 $337	26 $249
27 $246	28	29 $430	30 $310

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $282	2 $404	3 $423
4 $243	5 $251	6	7 $243	8	9 $291	10 $272
11 $243	12 $243	13 $1.770	14 $243	15	16 $252	17 $440
18 $244	19 $244	20 $244	21	22	23 $246	24 $244
25 $244	26 $339	27	28 $244	29 $244	30 $244	31 $244

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Monatliche Durchschnittspreise

Über diese Unterkunft

Standort

Zimmeroptionen

Zimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher

Superior-Zimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher

Junior-Suite, 1 King-Bett, Nichtraucher

Zimmer, 2 Queen-Betten, barrierefrei, Nichtraucher (Roll-in Shower)

Zimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher, Flussblick

Luxury-Suite, 1 King-Bett, Nichtraucher (Plaza)

Zimmer, 2 Queen-Betten, Nichtraucher

Superior-Suite, 2 Queen-Betten

Luxury-Suite, 1 King-Bett und Schlafsofa, Nichtraucher, Turm

Zimmer, 2 Queen-Betten, Nichtraucher, Flussblick

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