Extended Stay America Suites - Detroit - Madison Heights

Des cuisines sont disponibles dans les chambres, mais la batterie de cuisine et les ustensiles ne sont souvent pas fournis par défaut ou sont livrés avec du retard. Certains problèmes d'installation réapparaissent, notamment des systèmes d'accès aux portes ou des portes automatiques capricieux, des lecteurs de cartes de blanchisserie retirés et l'absence de machine à glaçons ; dans l'ensemble, les installations sont simples et datées.

La propreté est irrégulière : plusieurs signalements de sols et de moquettes sales, d'odeurs de fumée ou de moisi persistantes, de déchets ou de taches laissés, de bugs ou de cafards, et de moisissures occasionnelles, associés à quelques commentaires faisant état de chambres propres.

Les chambres sont vieillottes et meublées avec des meubles usés et des appareils électroménagers anciens, le confort des lits est variable, et on note certains problèmes d'entretien tels que des sommiers cassés, des lumières qui ne fonctionnent pas et des ventilateurs bruyants. Le bruit provenant des murs fins ou du plafond est mentionné par plusieurs clients ; la taille et l'agencement des chambres sont généralement adéquats.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable et serviable, mais la fiabilité du service est mitigée, avec des signalements d'annulations ou de surréservations de dernière minute, de problèmes de clés, de réponses lentes et des difficultés à obtenir des serviettes ou des changements de chambre.

L'emplacement est pratique pour faire du shopping et se restaurer, notamment à proximité d'Oakland Mall, et certains clients notent un quartier calme. Convient aux voyageurs ayant besoin d'un accès facile aux courses locales ou au travail.

Le petit-déjeuner se limite à quelques articles à emporter, tels que du café, des muffins ou des barres de céréales, et la disponibilité peut être irrégulière ou se terminer tôt ; plusieurs clients ont été déçus.