Courtyard by Marriott Charlotte Lake Norman

Mange rapporterer, at poolen har været lukket i lange perioder, og at ismaskiner ofte er i stykker. Nogle nævner et forældet eller dårligt udstyret fitnesscenter, meget begrænset parkering og støj fra udendørs bålplads sent om aftenen.

Adskillige gæster fandt værelser og fællesarealer meget rene. Andre rapporterede manglende rengøring under længerevarende ophold og lejlighedsvise hygiejneproblemer som skimmel, skadedyr eller uordentlige udendørsarealer.

Tilbagemeldingerne er blandede: nogle værelser er komfortable eller rummelige, men mange føles forældede med dårlig belysning, små badeværelser, bløde eller ubehagelige madrasser samt problemer med aircondition eller TV; der bemærkes undertiden støj fra vejen eller gangen. Mikrobølgeovne er ofte fraværende.

Receptionen og personalet roses ofte for at være venlige, imødekommende og hjælpsomme. Dog nævner nogle dårlig kommunikation, støjende personale om morgenen, manglende opfølgning på rengøringsanmodninger eller en afvisende manager.

Praktisk beliggende nær Birkdale Village, mange restauranter og I-77, med mulighed for at gå til spisesteder for nogle gæster. Nogle nævner trafik eller vejstøj.

Hotellets restaurant og bar er ofte begrænsede eller ikke som annonceret, med reducerede åbningstider eller menuer og ingen spiritusbevilling eller cocktails i nogle tilfælde; morgenmaden er ikke inkluderet i prisen, og udvalget kan være begrænset. En gæst roste Bistroens mad.