Hilton Garden Inn Allentown West

Inomhuspoolen uppskattas, men bubbelpoolen är ofta ur funktion eller knappt varm. Gäster rapporterar också trasig eller föråldrad träningsutrustning och tillfällig stängning av bar eller restaurang; eldstäder utomhus är ett plus, och en liten parkeringsavgift gäller.

Renligheten är varierande: många gäster tycker att rummen och gemensamma utrymmen är rena, men andra rapporterar hår i duscharna, damm, mögel eller smuts, klibbiga hissar och igentäppta eller dåligt dränerade badkar. Städservice är oregelbunden vid vissa vistelser, med missad service eller överfulla papperskorgar.

Rummen är generellt bekväma och ofta tysta, med flera gäster som noterar väldigt mörka inredningar. Några nämner buller från andra gäster eller husdjur och gamla eller slitna möbler eller sängkläder.

Servicen lovordas ofta som vänlig, tillmötesgående och hjälpsam, med flera utmärkta omnämnanden av personal som snabbt löser problem. Vissa gäster upplevde dock oartiga bemötanden, dålig kommunikation gällande faciliteter eller fakturor, eller problem med frekvensen av städning och hanteringen av sen utcheckning.

Praktiskt läge nära stora motorvägar och restauranger och butiker med enkel tillgång för övernattningar. Att nå Bethlehem kan ta längre tid än förväntat på grund av trafik, men många tyckte att omgivningarna var tysta.

Frukosten får frekventa klagomål gällande kostnad och begränsad kvalitet, och flera gäster noterar att den inte ingår om inte annat anges. Restaurang- och barservice på plats är ibland stängd eller långsam, även om några gäster uppskattade alternativen eller happy hour när det var tillgängligt.