Holiday Inn Express & Suites Alcoa Knoxville Airport by IHG

Poolens temperatur nævnes ofte som kold eller uopvarmet. Lufthavnstransporten er inkonsekvent: flere rapporterer ingen shuttle eller begrænsede åbningstider, med lejlighedsvis taxa-godtgørelse; nogle fællesarealer kunne bruge en opfriskning.

Tilbagemeldingerne omkring renligheden er blandede: mange beskriver meget rene værelser og fællesarealer, mens andre rapporterer beskidte tæpper, skimmel omkring klimaanlæg eller på badeværelser og mangler som urene elevatorer eller manglende toiletartikler.

Værelserne er generelt komfortable og stille for mange, men flere gæster rapporterer tynde vægge, slidte eller ubehagelige madrasser, beskadigede persienner og at udstyr på værelset eller HVAC ikke fungerer som forventet; nogle finder værelserne i den lille størrelse.

Personalet roses bredt for at være venligt, imødekommende og hjælpsomt, herunder fremragende morgenmadspersonale. Dog oplevede flere gæster langsom eller uvenlig check-in, problemer med værelsesallokering, fejl med nøgle eller kort og andre fejl ved receptionen.

Meget praktisk i forhold til lufthavnen og tæt på restauranter og service; nogle bemærker generelt rolige ophold med lejlighedsvis flystøj.

Morgenmaden roses ofte for at være varm og tilfredsstillende med ting som pandekager, æg og bacon. Der er lejlighedsvise mangler, herunder begrænsede udvalg visse morgener, æg, der ikke er tiltalende for nogle diæter, og siddepladser der ser slidte ud.