Wyndham Houston at Reliant Park & Medical Center

Les installations sont mises à rude épreuve lors des événements : les ascenseurs sont fréquemment en panne, la piscine et les espaces communs sont parfois sales, et les heures d'ouverture et le personnel du bar ou du restaurant peuvent être limités. Le parking est payant et souvent vendu à des non-clients, avec de nombreux signalements de vols dans les véhicules.

Les commentaires sur la propreté sont largement négatifs, avec des odeurs de moisissure, de la moisissure et des parasites signalés de manière récurrente dans les chambres et les espaces communs ; certains clients ont toutefois noté des chambres et un hall propres. Le service de ménage oublie parfois son intervention, sauf si elle est demandée.

Les chambres sont vieillottes, avec de petites salles de bain et un mobilier usé, et beaucoup soulignent l'absence de micro-ondes ou de mini-réfrigérateurs. Le confort est variable, avec des problèmes récurrents de climatisation ou d'eau chaude et des bruits occasionnels de l'autoroute, bien que certaines suites soient spacieuses et les lits confortables.

Le personnel est souvent aimable et serviable, mais de longues files d'attente à l'arrivée lors des grands événements et des réponses lentes aux problèmes sont fréquentes. La communication concernant les frais et les réparations peut être incohérente.

Excellent pour le NRG Stadium : la plupart des clients se rendent aux événements à pied en quelques minutes. Certains mentionnent le bruit de l'autoroute et le nombre limité de restaurants à proximité, ou un sentiment d'insécurité dans le quartier.

Expérience mitigée : plusieurs ont apprécié le buffet du petit-déjeuner, mais d'autres ont trouvé les plats froids, fades, trop chers ou indisponibles en raison d'heures d'ouverture et d'un personnel limités. Le petit-déjeuner gratuit n'est pas inclus malgré certaines attentes.