iStay Hotel Ciudad Juarez

Gæsterne sætter pris på indendørs swimmingpoolen, men bemærker, at den kan være lukket, for varm eller under vedligeholdelse; fitnesscenterets aircondition eller udstyr og ismaskiner fungerer ofte ikke, og elevatorer er nogle gange begrænset til én. Overdækket parkering er tilgængelig.

Tilbagemeldingerne om rengøringen er blandede: mange beskriver meget rene værelser, men der er gentagne rapporter om kakerlakker eller andre insekter, muggen lugt og lejlighedsvise dårligt rengjorte badeværelser eller sengetøj.

Værelserne er generelt rummelige og komfortable, men mange bemærker forældede møbler og slidte overflader. Støj fra gange eller nærliggende områder, ujævn klimakontrol og svagt Wi-Fi er tilbagevendende problemer.

Servicen beskrives ofte som venlig og hjælpsom i hele hotellet, med personale, der imødekommer ønsker. Dog rapporterer nogle gæster ligegyldige svar i receptionen, langsom opfølgning på problemer og lejlighedsvise frustrationer over regninger eller nøglekort.

Beliggenheden er central og gåafstand til indkøbscentre, restauranter og offentlig transport; flere gæster følte sig også trygge på stedet. Et par advarer om, at det kan være svært at krydse gaden i nærheden.

Morgenmaden modtager mange roser for smag og udvalg, men andre finder buffeten basal, overfyldt eller ikke inkluderet som forventet. Lejlighedsvise klager omhandler ujævn service ved æggestationen eller fødevarekvaliteten.