Hotel Lucerna Mexicali

Gästerna uppskattar den välskötta omgivningen, de två poolerna, barerna och restaurangerna på plats samt den synliga säkerheten. Negativa aspekter som nämns i recensionerna inkluderar en kall eller ibland stängd eller smutsig pool, begränsad eller besvärlig parkering och ett gym som saknar vatten eller handdukar.

Många recensioner beskriver fastigheten och rummen som mycket rena. Dock noteras återkommande klagomål på avloppslukt, fläckiga eller slitna handdukar, ojämn städning och några skadedjursobservationer.

Rummen är generellt bekväma, med några rymliga bungalows och sviter, men inredningen kan kännas daterad och vissa områden behöver uppdateras. Återkommande problem inkluderar bullrig eller ineffektiv AC eller värme, intermittently varmvatten eller lågt tryck, trafikbuller eller ljud från evenemang samt saknade bekvämligheter som kylskåp eller kaffebryggare.

Servicen är en tydlig styrka: personalen beröms ofta för att vara vänlig, uppmärksam, tvåspråkig och hjälpsam, med flexibla tidiga in- eller sena utcheckningar. En mindre andel rapporterar långsam eller opersonlig incheckning, dålig uppföljning vid strömavbrott eller ojämn service i restaurangen.

Läget anses allmänt vara säkert och bekvämt, nära restauranger och de viktigaste områdena, med enkel tillgång. Vissa gäster noterar att parkeringen kan vara begränsad under evenemang.

Återkopplingen om maten är blandad: den italienska restaurangen och frukosten/brunchen får beröm, och många tycker om pianobaren. Andra rapporterar smaklös eller dyr buffémat, flugor eller långsam service, enstaka fakturaförvirring och förseningar med rumsservicen.