Gamma by Fiesta Americ Xalapa Nubara

Faciliteterne virker inkonsekvente: poolen er til tider kold, beskidt, under vedligeholdelse eller lukket, og udstyr i fitnesscenteret og sauna/dampbad er rapporteret defekt. Elevatorerne og parkeringen giver anledning til klager (langsom, strømafbrydelser, indirekte adgang, vandpytter), selvom haverne og poolområdet værdsættes, når de er brugbare.

Tilbagemeldingerne er blandede: nogle gæster fandt værelserne meget rene, men mange beskriver meget beskidte eller plettede tæpper, fugtdampe, lejlighedsvise skadedyr samt slidt eller iturevet sengetøj og håndklæder.

Værelserne er generelt rummelige og ofte stille, men mange synes, de er forældede, med fugtdampe, hårde madrasser, gamle tv'er og manglende faciliteter som minibar eller pengeskab. Wi‑Fi og klimakontrol er ofte upålidelige, og nogle rapporterer om støj fra gaden eller musik sent om natten.

Betjeningen roses ofte for at være venlig og opmærksom, både i receptionen og i restauranten. Nogle gæster oplevede dog langsom eller unødvendig check-in, serviceudfordringer i forbindelse med arrangementer (inklusive roomservice) eller problemer med regninger og betjent parkering.

Generelt praktisk og stille beliggenhed med en Soriana ved siden af og nem adgang rundt i byen. Nogle bemærker dog, at det er lidt langt fra Xalapas centrum.

Madoplevelsen er blandet: flere nød velsmagende mad og god restaurantbetjening, mens andre fandt morgenmadsbuffeten basal eller ikke inkluderet som forventet, og roomservice eller måltider i forbindelse med arrangementer var til tider skuffende.