Name: Gran Hotel Diligencias
Address: 1115 Independence Avenue, Veracruz, Estado de Veracruz, MX
Price range: 51 US$–181 US$ per night
Rating: 8.5

Opiniones de los huéspedes

Según numerosas reseñas, el Gran Hotel Diligencias es elogiado por su inmejorable ubicación céntrica junto al Zócalo, su personal generalmente amable y sus habitaciones espaciosas. Sin embargo, las preocupaciones se centran repetidamente en las instalaciones anticuadas, las deficiencias de mantenimiento y el ruido nocturno proveniente de la plaza.

Varios huéspedes informan olores de alcantarilla en los baños, humedad o moho, y la presencia ocasional de insectos, aunque otros encontraron las habitaciones limpias. La piscina y el gimnasio existen, pero reciben opiniones diversas, con comentarios sobre una piscina fría o sucia y equipos limitados o averiados. El restaurante, el bar con música en vivo y el servicio de valet parking son bien valorados. Las obras en la calle y el acceso peatonal alrededor del hotel pueden complicar la llegada y hacer que la zona sea más ruidosa. Espere una estancia con encanto en pleno centro, con algunas concesiones en cuanto a mantenimiento y tranquilidad.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Hay una piscina y un pequeño gimnasio en las instalaciones, pero las opiniones son diversas: los huéspedes mencionan una piscina fría o a veces sucia y equipos limitados o averiados. El servicio de valet parking se agradece, y el restaurante/bar con música en vivo es muy popular.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Estela

12 ago 2024

·

Se alojó 2 noches

No me gustó que el sábado.por que tenían evento cerraron el acceso a la alberca para los demás huéspedes, definitivamente no volvería a esa hotel

10

Alma Delia

20 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

Hotel bello atrapado en el tiempo solo el único detalle es la alberca no está climatizada y estaba helada!!

10

Jean

18 dic 2025

·

Se alojó 3 noches

Nice large rooms, comfortable beds. Good swimming pool and fitness room with sauna. Good location.

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10

Felipe

19 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente estacionamiento, Gente amable, excelente restaurante, magnífica ubicación.

4

ALBERTO

25 oct 2024

·

Se alojó 1 noche

Old the gym doesn't work

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6

Jose Saul

9 abr 2025

·

Se alojó 3 noches

Bueno estuve por 3 días: Considero que su punto más débil es la atención al cliente, llegamos el día viernes 4 por la mañana y nos dijeron que no podían guardar el equipaje y tampoco contaban con habitaciones de cortesía y que la entrada era a las 3 Posteriormente a las 3 me dieron una habitación que no solicité, y me argumentaron que era porque según tenía vista, pero la única vista era a la alberca. Y pues evidentemente era una habitación súper sencilla con camas matrimoniales, se molestaron porque les dije y me dijeron que no tenían mi habitación lista y me dijo que me esperara 30 min más El restaurante es malo, realmente es caro para el bufet que sirven, y de comida solo mariscos “quien comería mariscos todo el día” Te piden que recicles las sábanas y las toallas todos los días, qué ilógico. El clima súper bien y la habitación deja mucho que desear, todos los muebles son viejos, el colchón cómodo y huele a humedad. La tina es un riesgo por lo alto, y por la forma en que está, ya que realmente si te puedes caer, yo me resbalé. Son muy exactos para la salida y no hay nada de tolerancia, al grado que las recamareras te van a tocar desde las 12:30 para saber si te vas a quedar otra noche o ya te sales Creo que no es recomendable un lugar así por el precio que uno paga. Tampoco vía WhatsApp te atienden de buena forma, y siempre se sacan las cosas con que le voy a decir al gerente, y el gerente nunca está. No hay SPA, no hay GYM, no hay servicio a la habitac

8

Ruben

1 jun 2025

·

Se alojó 3 noches

Everything was good except the room I stayed at AC wasn't great, it wasn't properly cleaned. Pool area was disgusting bird poop everywhere. Staff was great.

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8

Sue Ann

31 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

It once was elegant but now need to upgrade! Friendly staff. Excellent location, in front of the Cacólos, where there are several restaurants and a historic or Church. Must eat at Gran Café Portals! The make in is a short walking distance. (The location is what makes it worth the money) Parking located across the street, safe and secure. Gym small, no a/c, most of what little equipment they had was broken. No service at poolside.

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10

Marcos Antonio

19 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Habitación muy limpia, buen estado de mobiliario. Estacionamiento excelente con valet, buffet del restaurant excelente, personal de recepción trato amable y cálido, en general excelente.

8

Constantino

24 ene 2025

·

Se alojó 6 noches

The restaurant has a great buffet! A nice bar with live music every weekend! Great location!

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Limpieza

Las opiniones son variadas. Muchos encontraron las habitaciones limpias, pero los problemas recurrentes incluyen olores de alcantarilla en el baño, humedad o moho, y la ocasional presencia de cucarachas o sábanas manchadas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Rory

8 nov 2025

·

Se alojó 3 noches

The staff was friendly and helpful, especially at the end of our 3-night stay by arranging our early morning taxi to the airport. The room was clean and large with a table and two chairs, and a king-sized bed. The hotel is right on the main square (el zocalo) so we could go out and hear live music and see dances. Unfortunately, as with many old buildings, there was an awful smell of the sewer emanating from the bathroom. It seemed to be strongest in the morning. But, short of knocking the beautiful hotel down and rebuilding, there is probably very little that be done to improve the smell.

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2

Gloria

20 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Habitaciones viejas descuidadas, el baño horroroso olía a orines Fatal

10

Marcos Antonio

19 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Habitación muy limpia, buen estado de mobiliario. Estacionamiento excelente con valet, buffet del restaurant excelente, personal de recepción trato amable y cálido, en general excelente.

8

EDUARDO

6 sept 2025

·

Se alojó 2 noches

LA RECEPCIÓN MUY BUENA; EL TESTAURANTE MUY BUENA ATENCIÓN, PERO LOS CUARTOS SON VIEJOS, CON GOTERAS EN LOS BAÑOS Y CON CUCARACHAS SALIENDO DE LOS LAVABOS

6

Diego

17 feb 2025

·

Se alojó 3 noches

El hotel estéticamente es precioso. La ubicación es buena, en el corazón de la ciudad. Lo malo: el hedor a drenaje en el baño es terrible, la habitación apestaba. Tuve que ventilarla por al menos una hora para que desapareciera la mayor parte del hedor. El internet no sirvió el primer día, y la televisión funciona sobre internet. Así que tuve que usar los datos de mi celular para darle red y que funcionara. El personal es muy amable, servicial en todo momento, eso es muy bueno. El desayuno buffet no es la gran cosa, por el precio se puede obtener algo más sabroso por fuera, pero la comodidad de tenerlo ahí, no está mal. Solo me quedé por una noche. No me habría gustado estar más por el mal olor del baño

6

Claudia

10 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Aunque el hotel se encuentra en buena ubicación, es evidente la falta de mantenimiento de las habitaciones, la habitación tenía humedad en el techo, rejillas de ventilación sucias. La limpieza se ve demasiado superficial, área de ducha con demasiado hongo, lavabos sucios. La atención de Bell Boys es muy buena.

8

Mario Alberto

31 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

Los baño olian a humedad

10

ANA

14 ene 2025

·

Se alojó 4 noches

Habitaciones limpias y amplias. Muy buena ubicación. Sugiero actualicen colchones y almohadas, ya que las camas y almohadas son duras.

10

Karen

16 feb 2026

·

Se alojó 1 noche

Very clean bedroom. Helpful staff. Lovely comfortable beds. Beautiful central location.

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6

Hanel

10 jun 2024

·

Se alojó 3 noches

This hotel's charm is its history and is understandably old. It has a great location and many dining options as well. Also, it has AC which is definitely needed in Veracruz. The hotel needs some updating. The AC vents had tons of dust, shower was completely clogged, and the sheets were stained.

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Habitaciones

Las habitaciones son generalmente espaciosas y algunas ofrecen impresionantes vistas de la plaza; la decoración es anticuada y el mantenimiento varía. Los huéspedes señalan colchones duros y ruido de aire acondicionado o de la calle en algunas habitaciones.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Isaura del Socorro

1 jul 2024

·

Se alojó 2 noches

La ubicación es indiscutible en esta propiedad lo mejor del centro histórico Lo que me gustaría que mejorara la calidad de las camas ya que están muy duras si cambiaran colchones por unos mas cómodos y suaves seria perfecta la estancia.

10

Melissa

29 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

Great view, and huge space, suite at top overlooking plaza.

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10

Jean

18 dic 2025

·

Se alojó 3 noches

Nice large rooms, comfortable beds. Good swimming pool and fitness room with sauna. Good location.

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6

Monica

14 sept 2024

·

Se alojó 2 noches

Great location in the heart of the city, but the plaza is noisy until the early hours of the day (1:00 AM).

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10

Melissa

29 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Great suite at top of hotel overlooking plaza, great spot to enjoy the music and views of port. Old hotel, bathroom in this suite, old, but view and space was amazing.

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10

Jesenia

9 may 2025

·

Se alojó 1 noche

Property location is near by restaurants and shops. The room was big.

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10

Maria

4 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

The Hotel smelled very clean. I had a nice view of the plaza and church near by. One has to walk 1 to 2 blocks from the hotel to get a cab or public trans. The staff was very efficient, quick check in and out. Overall very nice.

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8

Alba

5 jun 2024

·

Se alojó 1 noche

Beautiful clean place. Big rooms with plenty of space, good service, beautiful pool. Only “complaint” Rooms are a little dark, and beds are very very hard.

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8

Alma Leticia Lopez

15 nov 2025

·

Se alojó 4 noches

Great location. Rooms are dated. Comfortable stay.

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6

Paula

30 jul 2025

·

Se alojó 2 noches

La habitación (máster) estaba muy deteriorada: muebles viejos, sillones sucios, goteras en el techo (se mojo uno de los sillones y la ropa que tenia sobre él), los canceles de los balcones les faltan partes por lo que no cierran bien y lo peor de todo es el aire acondicionado (al prenderl, genera un ruido insoportable para perder dormir)

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Servicio

El personal es descrito con frecuencia como amable y servicial, incluyendo el servicio de valet parking y el personal de limpieza. El servicio de recepción es inconsistente, con informes de actitudes secas, respuestas lentas o poco útiles, problemas con las tarjetas de acceso o las facturas, y retrasos ocasionales.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Juan

11 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

The hotel has a nice atmosphere, with friendly staff and rooms that match the expected quality for the price. However, I did encounter a few issues during my stay. Upon check-in, I accidentally dropped my money pouch containing approximately 300 Mexican pesos inside the elevator. I realized it was missing within two minutes and immediately retraced my steps to the front desk to report it. Unfortunately, no one turned it in. Additionally, I typically receive my invoice via email for billing purposes, but despite requesting it twice, I have yet to receive it. There were also a few maintenance concerns: the room curtains did not close properly, leaving a noticeable gap, and the cable TV was not functioning upon arrival. While the maintenance staff was able to fix the issue, it took about 30 minutes. Despite these setbacks, the hotel is overall acceptable.

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4

Sonia

6 may 2025

·

Se alojó 4 noches

This property should NOT be advertised as a 4 star hotel, it is not. It's a shame, because the building is historical, the rooms need a remodeling, not enough outlets, the shower is scary. Now, the staff in the parking garage super attentive, as well as the maids, but the guys at the front desk are super rude, specially the young kid working generally at night, I checked in on Friday the 2nd around 8 pm and the young gentleman at the front desk it made it seem like I was inconveniencing him and he could not wait to sit in the corner checking his phone. The next day I needed a taxi in the morning and the second guy at the desk said they may not come in because they're doing work in the side streets, even though there's still access to the hotel, customer service for these two guys is not their thing. I would not go back to this property.

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10

ARMANDO

15 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Todo el hotel muy bonito y excelente su personal

2

Anahi

2 sept 2025

·

Se alojó 2 noches

El lugar es cómodo pero tuvimos un detalle, la chapa no servía y nos tuvieron esperando afuera de la habitación por más de dos horas, mojados de la alberca, perdimos la cena y al final nos cambiaron a una habitación diferente sin todas las amenidades de la otra, sin una disculpa.

10

Gilberto

7 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

Excelente servicio , como siempre, Felicidades

10

Beatriz

6 oct 2025

·

Se alojó 4 noches

Excelente atención

10

Susan

4 nov 2025

·

Se alojó 6 noches

Great location, right on the zocolo. Super friendly, helpful staff.

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6

Jafet

10 dic 2024

·

Se alojó 2 noches

Me hicieron un cambio de habitación sin previo aviso, al realizar el check in, el muchacho nada servicial, su actitud bastante mala, ni los buenos días o tardes daba, esta ocasión fue una mala experiencia..

10

Karen

16 feb 2026

·

Se alojó 1 noche

Very clean bedroom. Helpful staff. Lovely comfortable beds. Beautiful central location.

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4

Luis Antonio Dumois

26 nov 2025

·

Se alojó 4 noches

Servicio deficiente en recepción. Todo es "No".

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Ubicación

Excepcional ubicación céntrica en el Zócalo, a poca distancia a pie del Malecón y de las atracciones. El inconveniente son la música hasta tarde y las constantes obras en la calle que dificultan el acceso de los vehículos.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Jocelyn

18 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente ubicación

10

candi

29 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Hotel en pleno zocalo de la ciudad, muy cerca del malecón de Veracruz! Un lugar muy bonito, agradable , seguro y tranquilo! Lo recomiendo mucho!

6

Patricia E

1 dic 2024

·

Se alojó 2 noches

The hotel needs updating; some parts are lovely, others need revamping. Our room itself was lovely. On three sides of the hotel, the streets were under massive construction so it was very noisy and at times unsafe: open manholes nearby difficult to manuever around at times. That would have been helpful to know ahead of time. Housekeeping staff were lovely & helpful.

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8

Gabriela Monica

8 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

Hay mucha música a su alrededor, que no deja dormir

10

Cecilia

30 ene 2026

·

Se alojó 5 noches

La ubicación es perfecta

8

Gerardo

25 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Excelente ubicación. Habitación amplia y con vista al zócalo. Muchos lugares cercanos para visitar caminando.

8

RICARDO ERIK

6 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

La calle de acceso se ha cerrado y ahora es exclusivamente peatonal. Los taxis te abandonan a tu suerte con todas tus maletas a la vuelta de la cuadra

10

Karen

16 feb 2026

·

Se alojó 1 noche

Very clean bedroom. Helpful staff. Lovely comfortable beds. Beautiful central location.

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8

Homero

12 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel excelente y muy amables todos, el agua de la alberca muy fría y las calles alrededor era difícil el acceso por obras, eso hizo difícil el entrar o salir

10

Saul

27 ago 2025

·

Se alojó 5 noches

Muy bien ubicado y cerca de muchos atractivos turísticos

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Comida

Muchos elogian el buffet y el restaurante del hotel, además de un bar con música en vivo. Las críticas incluyen un servicio de habitaciones limitado o inconsistente y algunas experiencias negativas en el restaurante.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Jorge

18 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Mucho ruido con el aire acondicionado y pésimo el restaurante muy mal las bebidas y los platillos no se recomienda para nada el restaurante

10

rosember

22 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Toda la propiedad es execelente la atención del lobby quienes nos atendieron fue impecable la atención del bar el estribo por la mañana fue muy buena y la que nos atendió por la noche fue de lo peor no fue la adecuada pero el resto fue excelente y por último el restaurante el buffet y los meseros fue de la mejor atención gracias

10

Hernan

30 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Fácil estacionarse, Habitación del #1 Baño, ducha agradable. Buen servicio de restaurante.

8

Maria

26 jun 2024

·

Se alojó 8 noches

The hotel is well located on main square. Restaurants are good in hotel.

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10

ANTONIO

30 mar 2025

·

Se alojó 6 noches

great place to stay and eat and the amenities.

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8

ana Rosa

21 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

Great location, friendly staff, good dinning options, shopping options inside of the hotel

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10

Ana Laura

11 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

Las 5 estrellas se las ll va x la excelente ubicación! Restaurantes alrededor, bancos, farmacias, oxxos, caminando se llega al Malecon y a La Parroquia a pie, al Mercado de Artesanías,vetc. El clima de la habitación falló pero la arreglaron. Se salía agua de la tina. Amplia recomendación el bufete del Hotel. No alcancé a entrar a la alberca pero se miraba muy apetecible.

8

adriana

2 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

everything was perfect during our stay but their room service was a little off putting. they wouldn’t do normal room service. you still get the option to do room service but it was only seafood and they didn’t do it all day everyday. it was very limited.

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8

Constantino

24 ene 2025

·

Se alojó 6 noches

The restaurant has a great buffet! A nice bar with live music every weekend! Great location!

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10

María Verónica

19 abr 2025

·

Se alojó 2 noches

Desde que llegamos el servicio fue súper bueno, los empleados muy atentos y corteses, nuestras dudas fueron despejadas; los alimentos muy ricos, higiénicos pero un poquitín caros.

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Mes	Precio medio
enero	50 US$
febrero	62 US$
marzo	56 US$
abril	59 US$
mayo	57 US$
junio	59 US$
julio	62 US$
agosto	55 US$
septiembre	50 US$
octubre	52 US$
noviembre	56 US$
diciembre	62 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
1 $61	2 $59	3 $59	4 $59	5 $59	6 $71	7 $70
8 $80	9 $81	10 $77	11 $77	12 $80	13 $89	14
15 $109	16 $80	17 $80	18 $80	19 $77	20 $77	21 $80
22 $80	23 $80	24 $80	25 $80	26 $80	27 $51	28 $61
29 $80	30 $80

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1 $77	2 $80	3 $77	4 $80	5 $80
6 $80	7 $80	8 $80	9 $80	10 $80	11 $63	12 $80
13 $80	14 $81	15 $81	16 $62	17 $80	18 $80	19 $63
20 $55	21 $76	22 $80	23 $130	24 $130	25 $118	26 $124
27 $109	28 $110	29 $103	30 $181	31 $170

Gran Hotel Diligencias

Precios para Gran Hotel Diligencias

Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

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Habitación estándar doble

Master Suite

Suite junior

Habitación individual estándar

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