Hilton Garden Inn Portsmouth Downtown

Faciliteterne er blevet påvirket af renoveringer, med gentagne rapporter om lukning eller begrænsning af pool, spa, fitnesscenter, restaurant/bar og nogle fællesarealer; nogle gæster bemærkede også støj fra byggeriet. Parkering er overvejende med tjener, og er dyr (omkring $40-$45), og et par maskiner eller elevatorer havde problemer.

Tilbagemeldingerne om rengøring er blandede: mange værelser beskrives som rene, men der er gentagne klager over skimmel eller meldug i brusekabinerne, plettede tæpper, flossede sengetæpper eller gardiner og inkonsekvent eller manglende rengøring.

Værelserne er ofte rummelige og generelt komfortable, men mange bemærker forældede eller slidte møbler, tynde vægge eller støjende klimaanlæg og problemer med aircondition. Nogle rapporterer forvirrende brusekabiner eller problemer med fjernsynet/stikkontakter; et par renoverede værelser føles nyere.

Personalet beskrives ofte som venligt og hjælpsomt, dog er der bemærkelsesværdige klager over uresponsiv eller inkonsekvent rengøring, problemer med fakturering eller kommunikation og lejlighedsvis uhøflighed ved parkeringen eller i receptionen.

Konsekvent rost for en central beliggenhed, hvor man let kan gå til butikker, restauranter og havnefronten. Parkering er separat og kan være dyr.

Restauranten på stedet er ofte utilgængelig eller har begrænset åbningstid; flere gæster fandt den betalte morgenmadsbuffet grundlæggende eller ikke pengene værd. Lukning af bar og restaurant på visse dage er almindelig, og nogle ophold havde ingen morgenmadsservice.