Althoff Grandhotel Schloss Bensberg

Service was poor and slow. A/C didn't work well in the room. The hot tub wasn't hot. Breakfast buffet was a ripoff.

Wenn man ein Zimmer in der dritten Etage erhält, ist das ein automatisches Downgrade, da die Wände sehr viel niedriger als in der 1. und 2. Etage sind. Die gebuchte Zimmerkategorie Grand Superior Zimmer war in der Realität eher die kleinere Kategorie Grand Lit. Bei Drinks an der Bar haben wir knapp 30 Minuten auf unsere Getränke gewartet. Das Paar am Nebentisch 45 Minuten auf ihren vorab reservierten Tisch. Beim Frühstück musste man anstehen und das Personal schien überfordert. Leider war die Sauberkeit im Spa-Bereich im Laufe des Tages schlecht, die Becher am Wasserspender stapelten sich ohne Ende und wurden zu selten weggeräumt. An den Duschen stand das Wasser und wurde nie weg gewischt, sodass die Hotelslipper durchnässt waren. Gehört sich bei einem 5 Sterne Hotel nicht.

Great setting, great building, spa and indoor pool area fantastic and staff very nice and extremely helpful, particularly the lady on reception who kindly recharged my phone whilst I was in the spa.

Impressive palace setting, with sweeping views to Cologne, great amenities including pool. Famous also for its dining which I unfortunately did not get to experience on this journey.

Schönes Schlosshotel, an einigen Stellen etwas in die Jahre gekommen. Der Gesamteindruck entschädigt aber für die kleinen Macken. Schöner Wellnessbereich, tolle Bar und tolles Ambiente.

Schloss Bensberg ist wirklich traumhaft schön & immer eine Reise wert! Wir waren eine Nacht zu unserem Hochzeitstag da. Das Personal war sehr freundlich & zuvorkommend & hat auch weitere Tipps außerhalb der Stadt in Richtung Eifel gegeben. Das Zimmer war sehr schön & das Bett war auch bequem. Das Frühstück bietet fast alles, was man sich wünscht. Leider jedoch für einen sehr stolzen Preis von 42€ pro Person. Dafür gab es allerdings noch nicht mal ein Glas Champagner oder zumindest Sekt zum Frühstück dabei & auch keine Eierstation, wo ein Koch Dir zum Beispiel ein Omelett zubereitet. Die Auswahl war sehr lecker & vielfältig & wir waren auch weltweit schon in vielen Tophotels mit wahnsinnig leckerem Frühstück (auch schon in Deutschland in vielen Schlosshotels dieses Segments), jedoch haben wir noch nie sooo viel für ein Frühstück bezahlt. Man kann schließlich nicht mehr als Essen! Des Weiteren haben wir einen Silber-Status bei Expedia, der das Frühstück & ggf. auch das Parken inkludiert. Leider war dem nicht so von Seiten des Hotels, wirklich sehr schade. Für einen Tag Parken haben wir dann auch nochmal 34€ bezahlt. Es gibt in der Stadt drum herum auch viele kleine Cafés & Restaurants, die leckeres Frühstück anbieten. Haben wir uns später dann mal angeschaut. Der Poolbereich ist wunderschön. Schön wäre es natürlich auch noch, wenn es draußen bei den Liegen auch noch einen Pool geben würde. Nichts desto trotz kommen wir gerne wieder zurück ins dieses schöne Hotel.

Kein Portier, der das Gepäck entgegengenommen hat. Die Reinigung, insbesondere im Badezimmer, war schlecht. Überall waren Flecken und der Boden war klebrig. Es war keins der 3 Restaurants verfügbar. Nach Angaben des Personals hätten wir 2 Monate im Voraus reservieren müssen. Aus diesem Grund waren wir auswärts essen. Das Dampfbad im Spa Bereich hatte nicht funktioniert. Die Gebühr für den Tiefgaragenstellplatz ist mit 34 Euro pro Nacht relativ hoch.

Mooi hotel met meerdere restaurants en spa. Het dorpje zelf is niet heel boeiend

Super séjour ! Prévoyez 34€ pour le parking par nuit , ils ont des bornes de recharges de voitures électriques top 👍 Superbe accueil, je recommande

Excellent hotel, little frustrating lift to our floor was broke but was getting fixed, as we checked out! But fantastic hotel and will be back in the future!

The wifi in room did not work. The heating controls in the room did not work . The basin had a blocked drain. It is not giod enougj for a 5 star hotel of this standard

Very nice hotel Unfortunately, at breakfast, our waitress does not meet the standards of a hotel Table not cleaned and she sets the cutlery without napkins. Overall, very unpleasant for a breakfast.

Det er umuligt med få ord at beskrive dette hotel. Det er en totaloplevelse og aldeles perfekt på alle måder. Uhyre venlig og effektiv check in. Lækkert værelse og super badeværelse. Alting var i perfekt stand og rent overalt. Spa/pool er noget helt for sig selv, lækkert, rent og indbydende. En særlig ting - vi ankom meget sent i forhold til at nå et besøg i en af hotellets restauranter - det løste receptionen ved at booke bord til os ved ankomst og da vi kort efter fandt restauranten stod personalet klar til at hjælpe os, helt uden stress og selvom vi var de sidste gæster, fik vi slet ikke indtryk af at vi kom til besvær. Tak for det :-) Eneste ide til forbedring: Et par skilte udenfor til P-kælderen kunne være nyttigt og lidt bedre skiltning indenfor i det enorme hus ville gøre det lettere at finde vej. Men det er næsten ikke værd at nævne. Det er nok det bedste hotel, vi har prøvet gennem de mange år, hvor vi har rejst over hele verden. Tusind tak for to rigtig gode dage. Vi kommer helt sikkert tilbage.

Wenn man ein Zimmer in der dritten Etage erhält, ist das ein automatisches Downgrade, da die Wände sehr viel niedriger als in der 1. und 2. Etage sind. Die gebuchte Zimmerkategorie Grand Superior Zimmer war in der Realität eher die kleinere Kategorie Grand Lit. Bei Drinks an der Bar haben wir knapp 30 Minuten auf unsere Getränke gewartet. Das Paar am Nebentisch 45 Minuten auf ihren vorab reservierten Tisch. Beim Frühstück musste man anstehen und das Personal schien überfordert. Leider war die Sauberkeit im Spa-Bereich im Laufe des Tages schlecht, die Becher am Wasserspender stapelten sich ohne Ende und wurden zu selten weggeräumt. An den Duschen stand das Wasser und wurde nie weg gewischt, sodass die Hotelslipper durchnässt waren. Gehört sich bei einem 5 Sterne Hotel nicht.

Super höfliches Team. Sehr freundlich und zuvorkommend. Dusche ging nicht ganz zu, weshalb das Wasser aus der Dusche rauslief. Daher habe ich in der Badewanne geduscht. Teppich im Zimmer finde ich nicht mehr State of the Art und nicht so hygienisch. Parken kostet 34€ pro Tag und der Room Service 8€. Ich Reise beruflich extrem viel und suche immer mal wieder nach besonderen Unterkünften, aber diese hat mich von dem Preis Leistungsverhältnis nicht so überzeugt. Aber die Mitarbeiter sind ganz toll darauf kann man stolz sein. Danke für alles

Das Personal ist immer noch sehr freundlich, allerdings gibt es inzwischen deutliche Reduzierung der Leistung. Früher waren beispielsweise die Tische im Frühstücksraum weiß gedeckt. Beim Zimmer erbat ich einen Wechsel. Da gerade Arbeiten an der Fassade vorgenommen wurden, waren die Fenster mit Folie verhangen und morgens standen die Bauarbeiter auf dem Gerüst vor meinem Fenster. Man gab mir sofort ein anderes Zimmer, aber so ein Zimmer sollte man dann vielleicht eher nicht belegen.

Eine Nacht in diesem imposanten Schlosshotel. Service war sehr gut und stets freundlich und unaufdringlich. Unser Zimmer, in einem Nebengebäude unterm Dach, war sehr komfortabel und unwahrscheinlich ruhig. Leider habe ich keine Zimmer im Schloss gesehen aber unser Zimmer war sehr groß, schön eingerichtet und sehr sauber. Wir hatten eine tolle Zeit.

Kein Portier, der das Gepäck entgegengenommen hat. Die Reinigung, insbesondere im Badezimmer, war schlecht. Überall waren Flecken und der Boden war klebrig. Es war keins der 3 Restaurants verfügbar. Nach Angaben des Personals hätten wir 2 Monate im Voraus reservieren müssen. Aus diesem Grund waren wir auswärts essen. Das Dampfbad im Spa Bereich hatte nicht funktioniert. Die Gebühr für den Tiefgaragenstellplatz ist mit 34 Euro pro Nacht relativ hoch.

Hotel teilweise eingerüstet, mit Gerüst direkt vor dem Fenster, keine Sicht, laut und ungemütlich.

clean as well as Beautiful

The wifi in room did not work. The heating controls in the room did not work . The basin had a blocked drain. It is not giod enougj for a 5 star hotel of this standard

Wenn man ein Zimmer in der dritten Etage erhält, ist das ein automatisches Downgrade, da die Wände sehr viel niedriger als in der 1. und 2. Etage sind. Die gebuchte Zimmerkategorie Grand Superior Zimmer war in der Realität eher die kleinere Kategorie Grand Lit. Bei Drinks an der Bar haben wir knapp 30 Minuten auf unsere Getränke gewartet. Das Paar am Nebentisch 45 Minuten auf ihren vorab reservierten Tisch. Beim Frühstück musste man anstehen und das Personal schien überfordert. Leider war die Sauberkeit im Spa-Bereich im Laufe des Tages schlecht, die Becher am Wasserspender stapelten sich ohne Ende und wurden zu selten weggeräumt. An den Duschen stand das Wasser und wurde nie weg gewischt, sodass die Hotelslipper durchnässt waren. Gehört sich bei einem 5 Sterne Hotel nicht.

Nice stay in historic castle. The room was older and some of the features were not working like the towel warmer but it was a nice comfortable bed.

Lage ist perfekt. Insgesamt aber in die Jahre gekommen. Für den Einstiegspreis erhält man ein Dachzimmer mit kleinem Fenster. Der Weg dorthin sollte Sportlern vorbehalten sein.

Avevo prenotato una camera singola ordinaria e, senza alcuna avvertenza, mi è stata data una camera singola per disabili.

Eine Nacht in diesem imposanten Schlosshotel. Service war sehr gut und stets freundlich und unaufdringlich. Unser Zimmer, in einem Nebengebäude unterm Dach, war sehr komfortabel und unwahrscheinlich ruhig. Leider habe ich keine Zimmer im Schloss gesehen aber unser Zimmer war sehr groß, schön eingerichtet und sehr sauber. Wir hatten eine tolle Zeit.

Il n'est pas commun de pouvoir avoir l'impression de mener une vue de château mais c'est ce que l'endroit vous réserve. Les chambres sont spacieuses et confortable avec de véritables produits de douche premium. Depuis votre chambre (ou, au pire, des communs) vous pourrez également profiter de la vue sur Cologne et sa cathédrale voire Düsseldorf (mais c'est moins exceptionnel). Le petit-déjeuner est également excellent avec un grand choix de produits frais.

Hotel teilweise eingerüstet, mit Gerüst direkt vor dem Fenster, keine Sicht, laut und ungemütlich.

This place is just amazing. The reality is even better than the pictures, it has to be seen to be believed. I've never stayed anywhere like this before. Great staff, great food, the local area has some nice restaurants, not too hard to get to Cologne (it's at the end of tram line 1). The wifi was a bit inconsistent but that's fairly common. I'm definitely going back.

Luxury grand property, the grounds were superb. The area around the hotel had lovely restaurants which we tried. The bus stop and train station is literally 5 mins walk away. Our room was perfect, big plus was the penhaligon bath set provided. The spa area with swimming pool was used by us everyday after our extensions! All in all a very relaxing, much needed stay.

Excellent property with wonderful and friendly staff. Highly recommend!

Wenn man ein Zimmer in der dritten Etage erhält, ist das ein automatisches Downgrade, da die Wände sehr viel niedriger als in der 1. und 2. Etage sind. Die gebuchte Zimmerkategorie Grand Superior Zimmer war in der Realität eher die kleinere Kategorie Grand Lit. Bei Drinks an der Bar haben wir knapp 30 Minuten auf unsere Getränke gewartet. Das Paar am Nebentisch 45 Minuten auf ihren vorab reservierten Tisch. Beim Frühstück musste man anstehen und das Personal schien überfordert. Leider war die Sauberkeit im Spa-Bereich im Laufe des Tages schlecht, die Becher am Wasserspender stapelten sich ohne Ende und wurden zu selten weggeräumt. An den Duschen stand das Wasser und wurde nie weg gewischt, sodass die Hotelslipper durchnässt waren. Gehört sich bei einem 5 Sterne Hotel nicht.

Le personnel n’est pas attentif et surtout ne répond pas au téléphone!

This is a fantastic hotel to stay at the staff are courteous and go out of their way to help. The dining is fantastic with lots of great options on the menu and a great wine selection.

One of the best hotels I have ever stayed in. Great service very attentive staff all around a great experience.

This was hands down the best experience with a hotel my partner and I have ever had. Our flights got changed and our luggage was lost (coming from the USA), but the staff were friendly and helpful throughout the entire mess. Not only were the staff pleasant, the hotel itself is beautiful. My partner and I were enthralled to experience such a gorgeous building during our first out of country travel. If given the chance, we would happily stay here again. Worth every penny.

Der Empfang wollte unsere Kreditkarte mit 50 € pro Nacht „Kaution“ belasten. Eigentlich normales Prozedere, wie man es aus jedem Hotel kennt. Leider wurde meine Kreditkarte mit über 530€ belastet bzw vorgemerkt! Niemand war in der Lage, das zu korrigieren. Dreimal habe ich mich dazu erkundigt, weil seitens des Hotels keine Antwort kam. Da keiner der Mitarbeitenden ein Namensschild trägt, kann ich noch nicht mal die Namen der Mitarbeiter benennen, mit denen ich gesprochen habe. Es hat seitens des Hotels auch niemand wirklich interessiert.

Le niveau de service et l’attention du personnel n’est pas du tout au niveau d’un établissement de ce standing au niveau international.

Also so ein nettes Personal habe ich in meinen 15 Jahren Dauer - Reisen noch nie gesehen. Einfach tausend dank!! Danke für die Geburtstagstorte und die Überraschungen, Wahnsinn!

Le personnel n’a absolument pas le niveau pour un établissement qui se réclame d’un standing 5*. C’est la dernière fois que j’y séjourne.

Schitterend hotel met zeer goede restaurants en mooie wellness. Mooi gelegen op een heuvel met uitzicht tot aan Keulen. Ook vlakbij het station voor het treintje naar Keulen. Zeer fijn verblijf. Gaan zeker nog een keer terug.

Der Service war sehr nett. Das Zimmer war geräumig. Die Kulisse des Schlosses ein Traum. Die „Innenstadt“ von Bensberg war eher erschreckend, aber das schadet der Schlosskulisse nicht. Allerdings ist dem Hotel auf der Grußkarte zur Hochzeit ein kleiner Fauxpas passiert: es wurde dem Herrn und der Frau mit gleichen Nachnamen gratuliert. Allerdings sollte man in 2022 auch bedenken, dass die Ehefrau eventuell trotz Eheschließung ihren ursprünglichen Namen behält oder wie in unserem Fall - zwei Herren - heiraten. Wir haben das mit Humor genommen, aber natürlich kann dies durch eine einfache Anrede wie: liebe Eheleute oder liebe Ehegatten vermieden werden. Das Restaurant Trattoria Enoteca war ein mittelmäßiger, aber dafür preislich gehobener Italiener. Die Vorspeise war ungenießbar. Das Restaurant würden wir nicht wieder besuchen.

Impressive palace setting, with sweeping views to Cologne, great amenities including pool. Famous also for its dining which I unfortunately did not get to experience on this journey.

Lage ist perfekt. Insgesamt aber in die Jahre gekommen. Für den Einstiegspreis erhält man ein Dachzimmer mit kleinem Fenster. Der Weg dorthin sollte Sportlern vorbehalten sein.

A true classic, five star hotel with everything you could wish for and Amelia functioning perfectly. From the furnishings to the layout to the views to the location to the grounds, even to the small town just steps outside of the hotel property it is paradise. Add to this add to this the extraordinary restaurant offerings and proximity to cologne by urban transit. It makes for an extraordinary stay.

Location spettacolare. Trattandosi di un castello l’accesso alla zona salute non è purtroppo riservato e obbliga gli ospiti in una delle ali del grandhotel a passare per la reception in accappatoio. Stanza magnifica e molto funzionale. Prodotti in dotazione Penhaligon’s eccellenti e apprezzatissimi.

The style, 18th century! Quiet and good for taking time off.

This place is just amazing. The reality is even better than the pictures, it has to be seen to be believed. I've never stayed anywhere like this before. Great staff, great food, the local area has some nice restaurants, not too hard to get to Cologne (it's at the end of tram line 1). The wifi was a bit inconsistent but that's fairly common. I'm definitely going back.

优点：车开进庭院大门的时候，几乎所有人都“哇”出了声。曾是皇家狩猎行宫的酒店恢弘气派，整个建筑和庭院极致对称，视觉冲击巨大。院子里不能停车，只有少数两三个刚check-in的车停在门口。check-in过程很顺利，负责的staff态度很好，给我们升级了一间房以及每间房送了一支红酒，是酒店自己的酒庄，出人意料的好喝。 晚上在酒店的意大利餐厅用餐，非常满，要提前订座。味道很好。 第二天一早，从酒店能看到科隆的天际线，大教堂的尖尖顶就正对着酒店大门。酒店所在的bensberg小城很安静，下面一条街就有很多bakery，吃早餐也非常方便。 缺点：房间很小，即使upgrade的那间也算不上宽敞。职员态度很好但是服务速度实在有点慢，要个热水等得我睡着了两觉才送来个烧水壶。 另外停车比较贵，我们停在了酒店步行5分钟的教堂，overnight不要钱。

Luxury grand property, the grounds were superb. The area around the hotel had lovely restaurants which we tried. The bus stop and train station is literally 5 mins walk away. Our room was perfect, big plus was the penhaligon bath set provided. The spa area with swimming pool was used by us everyday after our extensions! All in all a very relaxing, much needed stay.

This stay was incredible! It was the perfect romantic getaway! We ate in the Italian restaurant and it was so delicious! Amazing service. Enjoyed watching the chef through the kitchen window! The spa was absolutely perfect too!

Service was poor and slow. A/C didn't work well in the room. The hot tub wasn't hot. Breakfast buffet was a ripoff.

Un très bel hôtel mais le service du restaurant est très très en deçà de ce qu’on est en droit en attendre pour ce niveau : lent, peu attentif, aucune connaissance de leur carte des vins et trop de serveurs débutants.

The breakfast was amazing. The uniqueness of the food offerings and assortment was perfect. The large soaking tub was nice. Nice dinner/lunch food choices right out side as well. There is a Rewe about 1km away in case you need any supplies.

Great Hotel. A pity some restaurants were closed due to private events

This is a very impressive hotel. No detail is left out. From the service on check in to the restaurant and bar all was excellent. Be sure to make dinner reservations as it was booked on our arrival. However, we had a great meal and exceptional service having dinner at a hi top on the bar.

A beautiful hotel! Lovely grounds! Breakfast buffet was amazing! Truly enjoyed our stay, which my siblings and I booked in honour of our father, who stayed here many decades ago

Schloss Bensberg ist wirklich traumhaft schön & immer eine Reise wert! Wir waren eine Nacht zu unserem Hochzeitstag da. Das Personal war sehr freundlich & zuvorkommend & hat auch weitere Tipps außerhalb der Stadt in Richtung Eifel gegeben. Das Zimmer war sehr schön & das Bett war auch bequem. Das Frühstück bietet fast alles, was man sich wünscht. Leider jedoch für einen sehr stolzen Preis von 42€ pro Person. Dafür gab es allerdings noch nicht mal ein Glas Champagner oder zumindest Sekt zum Frühstück dabei & auch keine Eierstation, wo ein Koch Dir zum Beispiel ein Omelett zubereitet. Die Auswahl war sehr lecker & vielfältig & wir waren auch weltweit schon in vielen Tophotels mit wahnsinnig leckerem Frühstück (auch schon in Deutschland in vielen Schlosshotels dieses Segments), jedoch haben wir noch nie sooo viel für ein Frühstück bezahlt. Man kann schließlich nicht mehr als Essen! Des Weiteren haben wir einen Silber-Status bei Expedia, der das Frühstück & ggf. auch das Parken inkludiert. Leider war dem nicht so von Seiten des Hotels, wirklich sehr schade. Für einen Tag Parken haben wir dann auch nochmal 34€ bezahlt. Es gibt in der Stadt drum herum auch viele kleine Cafés & Restaurants, die leckeres Frühstück anbieten. Haben wir uns später dann mal angeschaut. Der Poolbereich ist wunderschön. Schön wäre es natürlich auch noch, wenn es draußen bei den Liegen auch noch einen Pool geben würde. Nichts desto trotz kommen wir gerne wieder zurück ins dieses schöne Hotel.

Kein Portier, der das Gepäck entgegengenommen hat. Die Reinigung, insbesondere im Badezimmer, war schlecht. Überall waren Flecken und der Boden war klebrig. Es war keins der 3 Restaurants verfügbar. Nach Angaben des Personals hätten wir 2 Monate im Voraus reservieren müssen. Aus diesem Grund waren wir auswärts essen. Das Dampfbad im Spa Bereich hatte nicht funktioniert. Die Gebühr für den Tiefgaragenstellplatz ist mit 34 Euro pro Nacht relativ hoch.

Super lækkert sted og fantastisk morgenmadsbuffet