Vegas Hotel

La chambre était très sale et ça sentait très mauvais. L'odeur était si forte et mauvaise que j'avais du mal a dormir. La chambre et la salle de bain étaient très sale, nettoyé mais sale a cause de la saleté qui date d'avant. L'extracteur d'air dans la sale de bain faisait un bruit horrible, impossible de s'entendre quand il etait allumé. La télévision était minuscule, 20 cm sur 30 cm. Vous devez payer si vous voulez laisser votre bagage le dernier jour, 7 pounds pour 4 heures.

La chambre réservée ne correspondait pas aux photos du site . Pour accéder à la chambre il faut passer par la salle de bain très restreinte avec une évacuation compliquée et dangereuse ( pas de tapis de bain pour éponger ou s’essuyer les pieds) Cotée chambre un matelas dur ainsi que l’oreiller . Lumière qui laisse à désirer si elle ne vous tombe pas dessus, et niveau propreté des cheveux retrouvés dans le matelas …..

Au bout d’une nuit on nous fait changer de chambre, au matin de la troisième nuit plus d’électricité, on ne nous propose pas de solution, sympa les cheveux mouillés dehors par 10 degrés et pas de téléphone chargé. Et le soir de la quatrième et (heureusement) dernière nuit, de l’eau qui coule par le plafond (provenant de la douche de la chambre du dessus) sur le lit pendant 45min, la seule réponse a été de retourner le matelas et de nous laisser mon fils de 10 ans et moi dans cette même chambre, nous avons également terminé la nuit sans électricité. Il a fallu se battre pour avoir 50% de réduction sur la dernière nuit, je n’ai jamais vu aucun responsable. J’aurai mérité au moins un remboursement total de cette dernière nuit. Personnel gentil et bienveillant mais impuissant. Une cage à lapin est plus grande que cette chambre, on peut se laver, se brosser les dents et aller aux toilettes en même temps, de ce fait tout est trempé par la douche et le fil du sèche cheveux (qui sent le brûlé et s’arrête au bout de 10sec) est complètement moisi. Linge de lit douteux et poussières à revoir. Aucun ménage ni même changement de poubelle n’a été fait pendant 4 jours. Pas d’ascenseur, une seule serviette de toilette par personne. Chambres avec un manque complet d’isolation (on entend le voisin aller aux toilettes). Même des hôtels dans des pays ou des villes reculés offrent de meilleures prestations et pour moins cher en plus. Ce n’est ni plus ni moins que des marchands de sommeil !

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Disappointing Stay – Room Facilities and Overall Experience My stay at Vegas Hotel, London, was disappointing, as several aspects of the accommodation fell short of my expectations. The room I was allocated was in a secluded area, was quite cramped, and had no proper window, which made it feel claustrophobic. It also did not match the photographs displayed online. The toilet and shower facilities were extremely small and uncomfortable to use. The mattress was not comfortable, and the heating arrangements were inadequate. There was also no telephone or intercom available to contact reception when needed. The small outdoor area near the room was being used for smoking, which was unpleasant. However, after raising my concern, the reception staff helpfully requested guests not to smoke in that area. The overall guest facilities could also be improved. There was no complimentary drinking water or a suitable lobby or lounge area where guests could relax. On the positive side, the hotel is conveniently located near Victoria Station and within easy reach of major London attractions, including Big Ben and the London Eye. The reception attendant was also helpful in providing directions and sightseeing recommendations. Overall, while the location and helpful reception staff were positives, the room facilities, comfort and general guest experience did not meet my expectations. I hope the management takes this feedback constructively and considers improvements for future guests.