voco Royalty Puebla Downtown by IHG

Le toit-terrasse et les restaurants sur place sont particulièrement appréciés pour leur vue imprenable sur la cathédrale. Le personnel aide au stationnement et au service de voiturier, bien que certaines parties de l'établissement aient été en rénovation.

Les chambres et les espaces communs sont fréquemment décrits comme très propres. Des signalements récurrents font état d'odeurs d'égout dans certaines salles de bain et d'occasions où des articles personnels sont oubliés dans les tiroirs.

Les chambres sont modernes et confortables, mais souvent petites, certaines chambres intérieures étant dépourvues de fenêtres. Quelques suites et chambres avec balcon sont spacieuses et offrent une vue sur le Zócalo. Le bruit peut se propager de la place, du hall d'entrée ou du toit-terrasse, bien que certaines chambres bénéficient d'une bonne insonorisation.

Le service est largement salué pour sa chaleur, son attention et son efficacité, avec un enregistrement rapide et une aide précieuse des bagagistes ou du personnel de voiturier. Quelques clients signalent une attitude parfois inégale au comptoir d'accueil, des inclusions promises non respectées ou des problèmes occasionnels de facturation et de manutention des bagages.

Emplacement central exceptionnel directement sur le Zócalo, à distance de marche des attractions, des restaurants et des boutiques. L'environnement animé peut entraîner de l'activité dans la rue et des restrictions de circulation le week-end, et certaines chambres sont exposées au bruit de la place.

Beaucoup ont apprécié la nourriture, les cocktails et la vue dans les restaurants du toit-terrasse et du rez-de-chaussée, et certains ont salué les repas inclus. D'autres ont trouvé le service lent, les avantages du petit-déjeuner limités, des baisses de qualité occasionnelles et la musique sur le toit trop forte.