Grand Hotel Bellevue London

Le jour même de mon arrivée, on m’a dit : « Annulez votre chambre et cherchez un autre hôtel. » C’est l’un des comportements les plus déplorables et irresponsables auxquels j’ai été confronté dans un hôtel. J’avais réservé une chambre dans cet établissement environ un mois à l’avance. Pourtant, lorsque je suis arrivé à l’hôtel le jour prévu pour mon enregistrement, un membre du personnel m’a soudainement annoncé : « En raison d’un problème technique, il n’y a pas d’eau chaude dans votre chambre. Seule l’eau froide est disponible. Nous vous conseillons donc d’annuler votre réservation et de chercher un autre hôtel. » Je n’avais reçu aucune information à ce sujet auparavant. Ce n’est qu’une fois arrivé à l’hôtel, au moment même où j’allais effectuer mon enregistrement, que j’en ai été informé. De plus, l’hôtel ne m’a proposé aucune aide concrète : aucune réservation dans un autre établissement, aucune recherche d’un hôtel disposant de chambres disponibles et aucune assistance pour m’y rendre. En pratique, leur réponse revenait simplement à me dire : « Renoncez à cette chambre et débrouillez-vous pour trouver vous-même un autre hôtel. » Le personnel mesure-t-il seulement à quel point une telle attitude est irresponsable et peu accueillante envers un client étranger, ne connaissant pas la région et déjà arrivé sur place avec ses bagages ? On m’a également indiqué que je pouvais tout de même séjourner dans la chambre si l’utilisation exclusive d’eau froide ne me dérangeait pas et

Superbe hôtel récemment refait avec beaucoup de charme.

Bel hôtel, beau décor, pratique. Bien localisé à côté de Paddington Station - pratique pour les déplacements. Nous avions la Cabin Small room (à peine 100pied carré). Nous étions en connaissance de cause, la chambre est vraiment petite, mais pratique. Par contre, le lavabo est vraiment minuscule. Personnel bien gentil et agréable. Un peu dispendieux pour le produit, mais quand même accessible. Le parti bar est idéal pour un 5-7 rapide ou travailler un peu en fin de journée.

We had a great stay at this hotel. The staff were very welcoming and helpful. They always kept the doors locked and it felt safe. We did not hear the trains, but we heard quite a lot from the neighboring rooms. Grate location close to Paddington station. The rooms are bathrooms are really small, but you have all your ned if you’re able to climb a little to get into bed.

Everything was as expected or better except for the lights in our room that felt like a mystery to solve. Over complicated and we coulnt figure out how to light up the shower