Four Points by Sheraton Detroit Novi

Indendørs pool og boblebad er populære, men beskrives ofte som kolde eller beskidte, med en stærk klorlugt på grund af beliggenheden i lobbyen. Elevatorer og nogle faciliteter (ismaskiner, vaskeri) er periodisk ude af drift, og åbningstiderne for bar/restaurant kan være begrænsede; der er rigeligt med parkering.

Tilbagemeldingerne er blandede: flere gæster fandt værelser og fællesområder rene, mens andre rapporterede beskidte badeværelser, pletter, lugt (inklusive røg/ukrudt), insekter og skimmel. En stærk klorlugt fra poolen i lobbyen bemærkes også i korridorer og nogle værelser.

Oplevelserne af værelserne varierer: nogle nævner komfortable senge og rummelige indretninger, mens mange påpeger forældet indretning, dårlig belysning og vedligeholdelsesproblemer (defekt HVAC, skydedøre på badeværelset, defekte armaturer). Støj kan trænge ind fra poolen/baren i lobbyen og gangene til de nærliggende værelser.

Mange anmeldelser roser konsekvent venligt og hjælpsomt personale i receptionen og baren, hvor flere medarbejdere nævnes ved navn. Der er dog gentagne rapporter om uhøflig eller uresponsiv service og uløste anmodninger, herunder tilgængelighedsbehov og ujævn opmærksomhed i baren.

Beliggenheden er et stort plus, med nem adgang til Twelve Oaks Mall, restauranter og større veje; flere gæster følte området var sikkert. Nogle bemærkede dårlig skiltning eller vanskeligheder ved at finde indgangen efter mørkets fremfald.

Morgenmaden er typisk ikke inkluderet og koster omkring $15; anmeldelserne spænder fra generøse og velsmagende til dårlige eller utilstrækkeligt tilberedte, med varierende service. Baren og restauranten får ros for mad og cocktails, selvom åbningstiderne kan være begrænsede eller lukket på nogle dage.