Four Points by Sheraton Detroit Novi

La piscine intérieure et le jacuzzi sont populaires, mais sont souvent décrits comme froids ou sales, avec une forte présence de chlore due à leur emplacement dans le hall. Les ascenseurs et certaines commodités (machines à glaçons, laverie) sont parfois hors service, et les heures d'ouverture du bar/restaurant peuvent être limitées ; le parking est abondant.

Les avis sont mitigés : plusieurs clients ont trouvé les chambres et les espaces communs propres, tandis que d'autres ont signalé des salles de bain sales, des taches, des odeurs (y compris de fumée/cannabis), des insectes et de la moisissure. Une forte odeur de chlore provenant de la piscine du hall est également signalée dans les couloirs et certaines chambres.

Les expériences en chambre varient : certains mentionnent des lits confortables et des agencements spacieux, tandis que beaucoup soulignent un décor daté, un éclairage médiocre et des problèmes d'entretien (système de chauffage, ventilation et climatisation défectueux, portes coulissantes de salle de bain bloquées, accessoires cassés). Le bruit peut se propager de la piscine/bar du hall et des couloirs aux chambres voisines.

De nombreuses critiques louent systématiquement le personnel amical et serviable de la réception et du bar, avec plusieurs employés cités nommément. Cependant, des signalements récurrents font état d'un service impoli ou unresponsive et de demandes non résolues, notamment en matière d'accessibilité et une attention variable au bar.

L'emplacement est un atout majeur, avec un accès facile au centre commercial Twelve Oaks, aux restaurants et aux principales voies ; plusieurs clients ont trouvé le quartier sûr. Certains ont noté une signalisation médiocre ou des difficultés à trouver l'entrée après la tombée de la nuit.

Le petit-déjeuner n'est généralement pas inclus et coûte environ 15 dollars ; les avis varient de généreux et savoureux à médiocre ou mal cuisiné, avec un service variable. Le bar et le restaurant reçoivent des éloges pour la nourriture et les cocktails, mais les horaires peuvent être limités ou fermés certains jours.