Holiday Inn El Paso West – Sunland Park by IHG

Pool, Whirlpool und Fitnessraum werden geschätzt, und die Parkmöglichkeiten sind im Allgemeinen gut. Es gibt immer wieder Probleme mit der Sauberkeit des Pools, defekten oder unzuverlässigen Toren und Eisautomaten, fehlenden Aufzügen in den Villengebäuden sowie gelegentlichen Schließungen oder Ausfällen aufgrund von Renovierungsarbeiten.

Die Sauberkeit ist uneinheitlich: Viele Gäste bemängeln fleckige Teppiche, muffige Gerüche, Schädlingsbefall und Zimmer, die bei längeren Aufenthalten nicht gereinigt werden, während andere die Räume akzeptabel sauber finden. Es gibt auch Berichte über Verschmutzungen und Undichtigkeiten im Zusammenhang mit der Instandhaltung.

Die Betten sind im Allgemeinen bequem, und einige Zimmer wirken geräumig oder ruhig, aber viele beschreiben eine veraltete Einrichtung, kleine Badezimmer, schwachen Wasserdruck, intermittierendes Warmwasser oder Probleme mit der Klimaanlage sowie gelegentlichen Verkehrslärm. Das WLAN kann schwach sein.

Viele Gäste loben das freundliche und hilfsbereite Personal sowie den reibungslosen Check-in, aber es gibt immer wieder Probleme mit Personalmangel, langsamem Service im Restaurant, Fehlern bei Reservierungen oder Zimmerzuweisungen sowie gelegentlichen unhöflichen oder abweisenden Verhaltensweisen.

Günstige Lage direkt an der I‑10 mit guter Anbindung an Geschäfte, Restaurants und das Gebiet Sunland Park; mehrere Gäste fühlten sich durch den Zugangskontroll gesichert. Einige Gäste bemängelten den Verkehrslärm.

Das hoteleigene Restaurant und die Bar erhalten gemischte Bewertungen: Einige genossen schmackhafte Mahlzeiten oder ein Frühstück nach Wunsch, aber viele berichten, dass das Frühstück nicht im Preis inbegriffen ist, die Auswahl begrenzt ist, der Service langsam oder unterbesetzt ist und die Küche während der Renovierung gelegentlich geschlossen ist.