Leonardo Edinburgh City

Les installations sont basiques. Le stationnement est très limité, avec des options hors site souvent coûteuses ; le bar offre un choix limité et est parfois fermé, le Wi-Fi peut être lent, il n'y a pas de blanchisserie sur place et des ascenseurs sont disponibles.

La propreté est variable : de nombreux clients ont trouvé les chambres propres, tandis que d'autres ont signalé des moquettes tachées, des zones poussiéreuses ou moisis, et des problèmes occasionnels d'hygiène dans les salles de bains. La régularité du service de ménage varie, avec des oublis occasionnels de ravitaillement.

Les chambres sont généralement confortables, certaines étant spacieuses et calmes, et les lits sont souvent loués. De nombreux clients notent l'absence de climatisation et la chaleur des chambres, la pression de l'eau variable, certains éléments désuets, un bruit de rue occasionnel et quelques petites chambres ou un Wi-Fi lent.

Le service est largement salué pour son amabilité, son professionnalisme et sa serviabilité, le personnel allant souvent au-delà de ses fonctions pour donner des indications, aider avec les bagages, commander des taxis et répondre à des demandes spéciales. Quelques clients ont signalé un accueil ou une communication inconsistants à la réception, ainsi que des problèmes occasionnels avec les réservations ou le suivi.

Emplacement facile d'accès à pied du Grassmarket, du Royal Mile et d'autres sites de la vieille ville, généralement situé dans une rue calme et sûre. Certains clients ont trouvé que la marche était plus longue ou confuse pour se rendre dans certaines zones comme la gare routière.

Le petit-déjeuner est fréquemment salué pour sa qualité et son service amical. Certains clients l'ont trouvé décevant, cher ou inconstant d'un jour à l'autre, et les options de restauration ou de bar en dehors du petit-déjeuner peuvent être limitées.