Leonardo Edinburgh City

Fasilitetene er enkle. Parkering er svært begrenset med alternativer utenfor hotellet som ofte er kostbare; baren har et begrenset utvalg og er noen ganger stengt, Wi-Fi kan være treg, det er ingen vaskeritjeneste på stedet, og heiser er tilgjengelige.

Renholdet er variert: mange gjester fant rommene rene, mens andre rapporterte flekkete tepper, støvete eller muggfulle områder, og av og til problemer med hygienen på badet. Konsistensen i husarbeidet varierer, med noen manglende påfyllinger.

Rommene er generelt komfortable, med noen romslige og stille, og senger blir ofte rost. Mange gjester bemerker mangelen på klimaanlegg og varme rom, varierende vanntrykk, noen utdaterte funksjoner, sporadisk støy fra gaten og noen små rom eller treg Wi-Fi.

Servicen blir bredt rost som vennlig, profesjonell og imøtekommende, med personale som ofte går den ekstra milen for veibeskrivelser, bagasjehjelp, taxi og spesielle ønsker. Noen gjester rapporterte ujevn varme eller kommunikasjon i resepsjonen og av og til problemer med reservasjoner eller oppfølging.

Sentral beliggenhet i gangavstand til Grassmarket, Royal Mile og andre severdigheter i Old Town, vanligvis i en rolig og trygg gate. Noen gjester syntes det var en lengre eller forvirrende spasertur til noen områder, som for eksempel busstasjonen.

Frokosten får ofte ros for kvalitet og vennlig service. Noen gjester syntes den var skuffende, dyr eller ujevn fra dag til dag, og utvalget av mat eller bar utenom frokost kan være begrenset.