Traders Hotel, Kuala Lumpur

Vue sur les tours Petronas et parc incroyable !!

Très mauvaise gestion client de la part du Traders Hotel Kuala Lumpur concernant une demande pourtant simple de modification de dates après un retard aérien et une correspondance manquée. J’ai prévenu immédiatement l’hôtel ainsi que Hotels.com dès mon arrivée, mais aucune flexibilité ni solution n’a été proposée. La réservation a été totalement perdue malgré ma volonté de reprogrammer mon séjour dans le même hôtel quelques jours plus tard. Expérience particulièrement décevante pour un établissement de ce standing. Le service client manque clairement d’empathie et de considération envers les voyageurs confrontés à des imprévus.

Tout etait nickel Allez y les yeux fermé

Séjour agréable car l’hôtel est bien assonorisé. Les concierges sont très accueillants et serviables. Ça apporte une bonne touche au séjour. Un grand merci à eux !

Tout était parfait!