Millennium & Copthorne Hotels at Chelsea Football Club

Le parking sur place et la sécurité du stade sont pratiques, mais le stationnement est coûteux et n'est pas géré par l'hôtel. Un bar et un restaurant sont disponibles, et les clients signalent des problèmes occasionnels avec les ascenseurs ou les escalators, ainsi que des prix plus élevés au bar.

De nombreux clients trouvent les chambres propres, mais d'autres signalent de la poussière, de la moisissure ou des salles de bains tachées, ainsi qu'un ménage incohérent, comme le non-remplissage du thé, du café ou des articles de toilette.

Les lits sont confortables et certaines chambres sont spacieuses, mais beaucoup décrivent un décor désuet et des problèmes d'entretien récurrents (pannes de climatisation ou de chauffage, douches faibles), un nombre limité de prises de courant près du lit ou de réfrigérateurs, et des bruits occasionnels provenant des trains, des couloirs ou de la sécurité à l'extérieur.

Le personnel est souvent aimable, serviable et accommodant, avec des enregistrements anticipés et une résolution des problèmes signalés. Cependant, certains clients ont rencontré des interactions impolies ou un manque de réactivité à la réception, ainsi qu'un suivi lent concernant l'entretien.

Très pratique pour Stamford Bridge et à quelques pas du métro, des bus et des restaurants locaux ; beaucoup trouvent le quartier sûr et calme. Certaines chambres près des voies ferrées ou des entrées sont sujettes au bruit.

Le petit-déjeuner est largement apprécié et considéré comme un bon rapport qualité-prix, avec des options chaudes et froides et quelques choix végétaliens, bien que la variété et le réapprovisionnement puissent être incohérents aux heures de pointe. La nourriture du bar et du service d'étage reçoit des commentaires mitigés et peut être coûteuse.