Hyatt Regency Mexico City

La salle de sport est souvent mise en avant comme exceptionnelle, et les clients apprécient également la piscine et le spa. Le hall et le bar sont également très appréciés. Le salon club est mentionné, avec des expériences variables selon les visites.

La propreté est largement saluée, de nombreux clients notant des chambres et des espaces communs impeccables. Quelques clients ont signalé des problèmes tels que du linge taché, de la moquette humide ou des articles de toilette non renouvelés.

Les chambres sont généralement spacieuses et confortables avec une vue agréable. Certains clients mentionnent des salles de bain vieillissantes ou des douches au-dessus de la baignoire, des nuisances sonores occasionnelles (ascenseurs, chantiers à proximité, claquement de portes) et quelques problèmes de Wi-Fi intermittents.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable, serviable et professionnel, avec un excellent service de conciergerie et un service de bagagerie efficace. Les préoccupations récurrentes incluent des interactions lentes ou abruptes à la réception, des problèmes de facturation ou d'adhésion, et des retards ou une impolitesse occasionnels au restaurant ou en service d'étage.

Situé à Polanco, près du parc de Chapultepec et de l'Auditorio Nacional, l'hôtel est décrit comme très sûr, piétonnier et pratique pour les restaurants, les commerces et les transports. De nombreux clients le choisissent spécifiquement pour le quartier.

Le buffet de petit-déjeuner est un point fort constant, et les restaurants sur place comme Rulfo, Yoshimi et le teppanyaki reçoivent de nombreux éloges. Certains clients notent des prix élevés, une confusion concernant les inclusions, des articles limités à certains moments ou des plats qui ne sont pas servis assez chauds.