Quinta Real Monterrey

Gæsterne kan lide poolområdet, men flere siger, at vandet er koldt, eller at varmelegemet ikke virker; barservice eller udvalg kan være begrænset, og adgangen hindres af trapper og mangel på ramper.

Renligheden er ujævn: mange nævner plettede tæpper, muggen eller jordslået lugt, skadedyr og badeværelser, der ikke er ordentligt rengjort eller fyldt op, mens andre fandt områder rene. Rengøring springes til tider over eller udføres sent.

Værelserne er rummelige og rolige i nogle tilfælde, men indretningen er forældet, og vedligeholdelsesproblemer er almindelige (aircondition eller varme virker ikke, defekte lys eller tv), med fugtige lugte og lejlighedsvis støj fra maskiner eller arrangementer. Wi-Fi kan være langsomt, og nogle værelser mangler eller har tomme minibars.

Serviceoplevelsen er blandet: mange roser det venlige og hjælpsomme personale, men der er gentagne rapporter om langsom eller uhøflig reception og roomservice, manglende opfølgning på ønsker, forsinket check-in og ujævn service fra parkeringsservicen eller concierge.

Fremragende, praktisk beliggenhed i San Pedro overfor indkøbscentre og mange restauranter; området føles sikkert, og det er let at komme rundt.

Spisningen er ujævn: Søndagsbrunchen får ros, men mange bemærker langsom restaurant- og barservice og meget høje priser for gennemsnitlige tilbud.