Courtyard Houston Brookhollow

Der er adgang til pool og fitnesscenter, som generelt er rene; parkering er rigelig. Restauranten på stedet er lukket eller utilgængelig, der er ingen morgenmadsservice, lobbykaffe er ofte ikke tilgængelig, og værelserne mangler mikroovne; der er lejlighedsvise rapporter om en defekt elevator.

Mange gæster finder værelserne og fællesarealerne rene, men renligheden er inkonsekvent med rapporter om kakerlakker, røg eller andre lugte, beskidte eller oversete værelser samt lejlighedsvis skimmel eller problemer med afløb.

Værelserne er generelt komfortable og ofte rummelige med meget komfortable senge, men indretningen er dateret, og badeværelserne kan være små. Gæster rapporterer støjende aircondition, lejlighedsvise problemer med tv og Wi-Fi samt ingen mikroovn på værelset.

Servicen bliver ofte rost som venlig og hjælpsom, med hurtig check-in og personale, der ofte bliver genkendt ved navn. Dog nævner flere anmeldelser fraværende eller uhøflig service i receptionen, langsomme svar, ikke-returnerede depositum og inkonsekvent rengøring/tilgængelighed af håndklæder.

Beliggenheden er praktisk nær større veje som Loop 610, med en tankstation og nogle spisemuligheder i nærheden. Flere gæster nævner, at området kan virke utrygt og rapporterer indbrud i køretøjer, selvom der til tider er vagter til stede.

Anmeldelser nævner gentagne gange, at der ikke er morgenmad eller lobbykaffe, og at den tidligere bistro/restaurant er lukket; der er til tider kun begrænsede eller betalte muligheder til rådighed. Mange gæster er afhængige af nærliggende spisesteder og restauranter i stedet.