Crowne Plaza London - Kensington

Emplacement idéal à 2 mn du métro Gloucester Road. Personnel charmant et attentif. Excellente literie et linge de maison.

Équipe accueillante, chambre confortable, petit déjeuner très bon et localisation parfaite

Hôtel très bien placé. Personnel moyen. L’espace dans les chambres est non négligeable!

Superbe expérience ! Nous étions une famille de 4 avec deux enfants de 6 et 9ans. La chambre était spacieuse et très confortable avec une belle salle de bain. Pas mal de petites attentions : cookies à notre arrivée, bonbons pour le jour d’Halloween. Personnel très souriant et sympathique. Le buffet du petit déjeuner était très bien et copieux. Les enfants ont adoré aussi !

C’est la pire expérience hôtelière que j’ai connu de ma vie. Les chambres ne sont pas du tout correctement nettoyées. A notre arrivée il y avait des cheveux partout dans la douche, et les toilettes étaient sales également. La moquette mal aspirée, etc. De plus, nous avons séjourné 14 nuits dans une chambre double et avions réservé une seconde chambre quelques jours pour ma mère… Nous avons fait confiance à cet établissement pour nos vacances, nous n’aurions pas dû. Le personnel est incompétent dans l’ensemble. Nous avons dîné deux fois dans le jardin, les plats ont été servis avec 40 minutes d’écart entre les 5 convives que nous étions pour la première fois et la seconde fois des plats ont été oubliés. Quelle honte! Nous avons averti la réception des problèmes rencontrés avec la propreté de la chambre et pour les difficultés rencontrées au restaurant. Rien n’a été fait… Et le point d’orgue a été atteint avec une panne d’ascenseur durant 4 jours avant notre départ et l’obligation de passer par un ascenseur de service extrêmement sale, parfois avec des poubelles qui été très odorantes. Ma pauvre maman de 74 ans a du prendre les escaliers et a mal vécu cela. Un soir la réception nous a fait passer par la cuisine pour rejoindre un ascenseur de service, nous avons pu constater une cuisine dégoûtante, avec de la crasse sur le sol et sur les équipements. Nous avons été choqués. Nous n’allons pas en rester là, nous allons documenter nos propos et partager cette expérience lamentable