Wardonia Hotel Kings Cross

Hôtel idealement placé. A 5 min de la gare Saint Pancras, à 15 minutes à pied du British Museum et à un 50 minutes à pied de Trafalgar Square. Personnel sympathique et serviable. Chambre pour 4 avec un bon rapport qualité prix pour Londres.

Chambres spartiates mais fonctionnelles. Salle de bain propre mais quelques doutes au sujet de la moquette, un ou deux insectes morts. Pas de climatisation, ne pas y venir par temps caniculaire, pas au sous-sol en tout cas (la fenêtre ouvre sur une petite cour qui n'est guère engageante). Pas d'ascenseur et la montée d'escaliers est très étroite et très raide, barrée de portes coupe-feu très lourdes, que les valises ont du mal à franchir. On nous a prévenu : choisir le sous-sol ou le 3ième étage, mais on nous a dit qu'on n'aurait pas le droit de changer d'avis après avoir vu la chambre ! Il y a une pièce où on peut déposer les bagages mais laissée en libre accès au tout venant, avec une affiche qui précise bien que l'établissement décline toute responsabilité en cas de vol ! A deux pas des gares, c'est pratique pour une nuit, mais pas pour un séjour. La rue est remplie d'hôtels.

Chambre correcte, quelques traces d'humidité dans la salle de bain. Chambre pas du tout insonorisée, première nuit grosses nuisances de plusieurs heures provenant de la chambre du dessus, lit qui grince entendu distinctement dans notre chambre, en présence de notre petite fille. Heureusement ces gens ont quitté l'hôtel le lendemain. Pas possible d'ouvrir la fenêtre de plus de 3 cm car veilles fenêtre.

Hôtel très bien situé à proximité de la gare et du métro. Très propre. Chambre petite et non climatisée.

Je vous contacte afin de déposer une réclamation concernant un séjour extrêmement désagréable dans l’un des hôtels réservés via votre plateforme. Je suis une cliente habituelle de Hotels.com et je n’ai jamais vécu une expérience aussi choquante. Ce séjour a été un véritable traumatisme pour moi, au point d’en pleurer. Dès notre arrivée, le personnel s’est montré froid, nonchalant et très peu accueillant. Le monsieur à la réception fumait à proximité alors que je souffre de problèmes respiratoires, ce qui m’a fortement incommodée. La chambre était dans un état inacceptable : * forte odeur d’humidité ; * draps qui sentaient mauvais ; * matelas extrêmement inconfortable ; * lit beaucoup trop petit (une place et demie au lieu d’un vrai lit deux places) ; * eau de la douche brûlante, au point que je me suis ébouillantée ; * douche remplie de moisissures et qui ne se fermait pas correctement, provoquant une fuite d’eau importante ; * fenêtre très difficile à ouvrir et quasiment impossible à fermer seule ; * une des lampes de chevet ne fonctionnait pas. De plus, la rampe dans le couloir était cassée. Ma fille s’est appuyée dessus pour descendre et elle est tombée, ce qui est extrêmement grave en matière de sécurité. J’ai signalé ces problèmes plusieurs fois à la réception. On m’a répondu qu’une personne viendrait voir la situation, mais personne n’est jamais venu malgré deux relances. Lors de ma dernière demande, le monsieur de la réception m’a parlé de manière agressive et