Homewood Suites by Hilton Indianapolis Northwest

Pool und Whirlpool sind häufig geschlossen, schmutzig oder nicht voll funktionsfähig; einige Gäste haben sie dennoch genießen können, wenn sie verfügbar waren. Weitere Probleme mit den Einrichtungen umfassen gelegentlich defekte Aufzüge oder Eisautomaten, starke Poolchemikalien und ein kleines Fitnessstudio, während eine Terrasse und einfache Parkmöglichkeiten positiv sind.

Die Rückmeldungen zur Sauberkeit sind gemischt: Viele fanden die Zimmer sauber, aber es gibt wiederholt Berichte über schmutzige oder übelriechende Aufzüge, Schimmel oder Schmutz in Badezimmern, befleckte Möbel und anhaltende Gerüche (einschließlich Rauch- und Tiergerüche). Die Konsistenz der Reinigung variierte, wobei einige Aufenthalte nicht wie gewünscht bedient wurden.

Die Zimmer sind im Allgemeinen geräumige Suiten mit voll ausgestatteten Küchen und komfortablem Layout, aber viele berichten von Wartungsproblemen wie defekten Deckenventilatoren oder Armaturen, Problemen mit der Heizung, Lüftung und Klimaanlage sowie abgenutzten Möbeln sowie bemerkenswertem Lärm von der Autobahn in einigen Zimmern. Der Schlafkomfort variiert von weich bis durchgelegen oder hart.

Der Service wird häufig als freundlich und hilfsbereit beschrieben, aber die Reaktionsfähigkeit und Zuverlässigkeit variieren: Mehrere Gäste berichteten, dass sie das Personal schwer erreichen konnten, Probleme bei der Anmeldung hatten, Anfragen unbeachtet blieben (z. B. Babybetten oder Reinigung) und gelegentlich Abrechnungsprobleme bei Buchungen über Drittanbieter auftraten.

Die Lage ist günstig zu Restaurants und Geschäften gelegen, aber mehrere Bewertungen weisen auf erheblichen Lärm von der Autobahn in einigen Zimmern hin; ein nahegelegenes Hundehotel kann gelegentlich zusätzlichen Lärm verursachen.

Das Frühstück erhält häufig Lob für Geschmack und Vielfalt, aber die Konsistenz ist ein Problem: Einige Aufenthalte hatten lauwarmen oder späten Service, fehlende Nachfüllungen oder kein Frühstück aufgrund von Personalmangel. Einige erwähnen eine abendliche Zusammenkunft und einen sauberen Speisesaal.