Name: Grand Fiesta Americana Sumiya Cuernavaca
Address: Interior Fraccionamiento Sumiya s/n Jose Parres, Jiutepec, Estado de Morelos, MX
Price range: 153 US$–405 US$ per night
Rating: 9.13

Opiniones de los huéspedes

En el Grand Fiesta Americana Sumiya Cuernavaca, los viajeros elogian los serenos jardines de estilo japonés y el personal amable, mientras que las críticas recurrentes señalan un servicio lento, cierres relacionados con renovaciones y opciones de comida limitadas, junto con problemas ocasionales de mantenimiento, ruido y limpieza.

Las habitaciones son cómodas para muchos, pero varios mencionan elementos anticuados, aire acondicionado ruidoso o débil, un aislamiento acústico deficiente, insectos y una conexión Wi‑Fi en la habitación irregular o inexistente. La piscina y los terrenos son atractivos y a menudo están climatizados, aunque la piscina se siente pequeña, puede llenarse o estar menos limpia, y los trabajos y eventos en curso a veces afectan las áreas disponibles. Las opiniones sobre la comida son variadas: el brunch dominical recibe muchos elogios, pero los menús pueden ser limitados, el servicio lento y los precios altos. Espere un entorno tranquilo con hermosos paisajes y un servicio amable, pero prepárese para posibles retrasos y algunas instalaciones que aún están en transición.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Impresionan los exuberantes jardines de estilo japonés y la piscina está climatizada, pero a menudo se siente pequeña o concurrida y la limpieza varía. Las renovaciones en curso han limitado o cerrado algunas áreas, por lo que el acceso a las instalaciones puede ser restringido o ruidoso.

Reseñas de huéspedes relacionadas

2

FELIPE

23 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

EL HOTEL ESTA EN REMODELACION, SOLO UNA TORRE ESTA REMODELADA, EL POCO PERSONAL QUE HAY SE ESMERA POR ATENDER A LOS HUESPEDES. LAS INSTALACIONES ESTAN SUCIAS, DESCUIDADAS, LA VEGETACION PARECE MALEZA. LA NUEVA ADMINISTRACION TIENE MUCHO QUE TRABAJAR. DEBERIAN DE CERRAR PARA NO COMPROMETER LA CALIDAD DE LA MARCA TIPO GRAND. SE TARDAN UNA HORA CON 30MMINUTOS PROMEDIO EN SERVIR UN PLATILLO Y TODO ESTA IMPROVISADO. LOS ESPECIOS PUBLICOS ESTAN QUE UN BALNEARIO POPULAR Y PARECE QUE HAY TURNOS PARA USAR LA ALBERCA. EL AGUA EXTREMADAMENTE TURBIA. HAY MAS GATOS QUE RONDAN LAS INSTALACIONES DEL HOTEL QUE PERSONAL. SI LLEVAN 6 MESES ASI, CREO QUE LES FALTA UN AÑO PARA ESTAR TOTALMENTE RENOVADOS. NO OLVIDEN LLEVAR SU ALMOHADA, POR QUE EN LA RECEPCION CONTESTAN QUE NO TIENEN SUFICIENTES POR QUE ESTAN EN REMODELACION.

6

Jorge

1 oct 2024

·

Se alojó 3 noches

En este momento están dando mantenimiento al hotel, por lo mismo es muy ruidoso. También la alberca está muy fria

8

MARIO SAN MARTIN

12 jul 2025

·

Se alojó 2 noches

Alberca insuficiente para número de huéspedes

8

Akbar

14 may 2025

·

Se alojó 2 noches

Good stage and conforable hotel, but the many buildings were under maintenance for several months so the experience was very limited, not so much restaurant options, no spa nor bar and even lobby was under construction. It would be nice to increase the japanese experience, due to the only refference is the Kabuki museum, the japanese menu in only restaurante is limited.

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10

Antonio

14 jul 2024

·

Se alojó 2 noches

Large garden areas, great pool area. Were undergoing renovations im some areas, otherwise would’ve been an excellent stay.

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10

Adriana

28 may 2024

·

Se alojó 5 noches

I visit this property every year. The rooms are always clean. The beds are very comfortable. The air conditioning works and I can control the temperature. The staff is very nice. The only part that is not the best is the spa facility. The staff is great but the spa facility itself needs to be updated. The pool is large but not deep.

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8

Rafael

23 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

No tenia bar por ser jueves ni room service

8

Mariana

4 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

Me fascina llegar a este hotel, es la primera vez que lo hago desde que es Fiesta Americana. Se ve que han remodelado e invertido en el hotel, solo hay 3 cosas que mejoraría: me puso muy triste ver que se les murieron al menos 5 árboles monumentales que tenían décadas, sino esque cientos de años ahí… cuiden el resto porque es una tragedia perderlos. Por otro lado, permiten que los huéspedes pongan bocinas propias con reggaeton a todo volumen en la alberca, lo cual cambia totalmente el ambiente del hotel (que al ser un hotel caro, no esperarías ese tipo de cosas). Por último, el agua de la alberca ya estaba bastante turbia ayer en la tarde, vale la pena ponerle más foco a eso. Por el resto, divino como siempre, me gustó mucho la nueva ropa de cama y las almohadas están infinitamente más cómodas que antes.

10

Carlos Iván

7 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

Todo fue positivo sólo una sugerencia: Como parte de la remodelación considerar segunda alberca no estaría nada mal, porque los días que estuve eran 35 habitaciones ocupadas de 160 y la alberca a las 2 de la tarde estaba llena.

10

Maria Eugenia

27 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

El paisaje es único con los edificios tradicionales La alberca si está climatizada y la profundidad es ideal para jugar con los niños

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Limpieza

Generalmente se señalan habitaciones y terrenos limpios, pero varias reseñas informan problemas como ropa de cama manchada, duchas con moho, insectos y una piscina turbia o menos limpia, además de una limpieza afectada en las áreas en renovación.

Reseñas de huéspedes relacionadas

2

Claudia

15 ago 2023

·

Se alojó 1 noche

Llegamos y al parecer todo perfecto pero de pronto al abrir la cama todas las sábanas manchadas horrible. La otra habitación que ocupaban mis hijos igual de sucias las sábanas Pedimos cambio de habitación y después de 7 habitaciones encontraron una con las sábanas limpias. No había personal para cambiar las camas. Y el personal de recepción terminó diciéndonos que pasáramos por nuestro reembolso y nos invitaba a irnos. Esto fue q las 11 de la noche. IINCREIBLE. por lo que chequen las camas.

10

TONATIUH

25 may 2024

·

Se alojó 2 noches

Lugar limpio, personal amable, tranquilo y rodeado de naturaleza. Recomiendo mas limpieza en alberca. Pero todo ok

2

noe

27 ene 2025

·

Se alojó 2 noches

Las habitaciones con muchos zancudos y cucarachas. El aroma de l habitación a viejo muy descuidada la propiedad. La comida terrible, la carne muy dura, muy fea la comida. Dejo de ser un excelente hotel!!

10

Veronica

4 abr 2023

·

Se alojó 1 noche

Hermoso lugar, excelente limpieza y atención de TODO EL PERSONAL!

10

Andrea

16 dic 2024

·

Se alojó 2 noches

El lugar es hermoso. Se puede mejorar la limpieza de las regaderas, mucho moho

8

MARIA ELDA

1 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

Fata limpieza en los cuartos que se usan de bodega, ellos del 4 piso permaneció abierto y sucio durante los dos días. el lavabo de mi cuarto estuvo tapado durante mi estancia, lo reporte pero no hicieron nada. Las habitaciones esta totalmente mal aisladas del ruido, se oye todo lo de afuera y lo de los cuartos adjuntos. Todo lo demás bien.

10

Aurelio

2 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

el lugar es divino, pero está mal mantenido, hay pocas opciones de alimentos, el cuarto estaba sucio y el internet de la televisión no servía

8

Gina

30 may 2024

·

Se alojó 1 noche

A excepción de que la alberca está vez estuvo súper sucia y que el mesero de la Alberca fue algo grosero diría que todo bien, por favor no dejen decaer el hotel y denle buen mantenimiento a la alberca.

10

GONZALO LOPEZ

10 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Buen servicio del personal, muy agradable y limpio

8

Mariana

4 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

Me fascina llegar a este hotel, es la primera vez que lo hago desde que es Fiesta Americana. Se ve que han remodelado e invertido en el hotel, solo hay 3 cosas que mejoraría: me puso muy triste ver que se les murieron al menos 5 árboles monumentales que tenían décadas, sino esque cientos de años ahí… cuiden el resto porque es una tragedia perderlos. Por otro lado, permiten que los huéspedes pongan bocinas propias con reggaeton a todo volumen en la alberca, lo cual cambia totalmente el ambiente del hotel (que al ser un hotel caro, no esperarías ese tipo de cosas). Por último, el agua de la alberca ya estaba bastante turbia ayer en la tarde, vale la pena ponerle más foco a eso. Por el resto, divino como siempre, me gustó mucho la nueva ropa de cama y las almohadas están infinitamente más cómodas que antes.

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Habitaciones

Las habitaciones son cómodas para muchos y algunas parecen remodeladas, pero otras se sienten anticuadas, con aire acondicionado débil o ruidoso, un aislamiento acústico deficiente, insectos, problemas de mantenimiento y una conexión Wi‑Fi en la habitación irregular o no disponible.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

José Luis

10 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

No es posible dormir bien en camas tan blandas, donde te hundes. Mi esposa y yo terminamos con dolor de espalda tras la estancia y con pocas horas de sueño.

8

Janeth

15 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

buen precio, las habitaciones no están muy buenas comparado con las instalaciones y restaurante. se ven un poco viejas

6

Andrea

11 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

The hotel areas were quite beautiful but we didn’t care much for the service. The room was great at first, until the sink started leaking, making it unusable. It’s truly a gorgeous concept and the gardens and pool are beautifully kept, but we were somewhat disappointed with the overall stay

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8

Carlos J

20 mar 2023

·

Se alojó 3 noches

No wifi in the room. The furniture of the pool is very old. It’s a shame being a beautiful place the owners don’t invert Mony in there buiasnes

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8

MARIA ELDA

1 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

Fata limpieza en los cuartos que se usan de bodega, ellos del 4 piso permaneció abierto y sucio durante los dos días. el lavabo de mi cuarto estuvo tapado durante mi estancia, lo reporte pero no hicieron nada. Las habitaciones esta totalmente mal aisladas del ruido, se oye todo lo de afuera y lo de los cuartos adjuntos. Todo lo demás bien.

4

Stephanie

3 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

The hotel’s outdoors is really nice, rooms need a lot of updating and upgrading. AC in my room was so loud I could not sleep. Bed was very comfortable. Service was slow in restaurants and overall food quality is regular.

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8

Laura

20 mar 2023

·

Se alojó 2 noches

Es un hotel realmente muy bonito, la comida extraordinaria y la atención única pero le falta mantenimiento y me parece realmente raro que en esta época todavía no tengan internet en las habitaciones. Si tienes que estar en contacto ni siquiera entra bien la señal de tu propio celular

8

Ursula

4 abr 2023

·

Se alojó 1 noche

Todo bien. Solo no servía bien el aire acondicionado

8

Alejandro

23 ene 2023

·

Se alojó 1 noche

Only reason for not having 5 stars is because there was no wifi on the room. And you pay good amount for a night.

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10

MONICA

10 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Nice, spacious room, great gardens and amazing service.

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Servicio

El personal es ampliamente descrito como amable y atento, pero el servicio es frecuentemente lento, con largas esperas en el check-in/out y en los restaurantes, ocasional falta de respuesta y, a veces, se da prioridad a los grupos sobre otros huéspedes.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Mario

3 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

Nos asignaron las 2 habitación hasta las 18:00 hrs. Lo anterior fue porque estuve visitando la recepción varias veces, si no hubiera tardado más tiempo, porque me comentaban que me hablarían al teléfono celular cuando ya estuviera disponible. Por otro lado, el servicio de alimentos de pronto tarda mucho en la alberca. Por último, sería bueno saber que están en remodelación algunas zonas y que ya no es camino real, porque al final si se notan las áreas cerradas o disfrazar más dichas áreas cerradas, es decir, más estéticas y no afecten tanto el paisaje.

6

Gabriela

21 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

I just came back from Sumiya Hotel, and while it certainly has some appealing features, my experience left much to be desired. First and foremost, the check-in and check-out processes were frustrating. With only two desks available and a limited number of staff, we faced long waits on both occasions. The hotel offers a concierge service through Whatsapp, which seemed like a great idea, but I was disappointed to find it unresponsive when I needed assistance with arranging a taxi. We sought help from the front desk on three different occasions, requesting taxis at specific times, but each time, we ended up waiting over 30 minutes. This lack of reliable transportation support really hindered our plans. Additionally, our dining experience at one of the hotel restaurants fell short. Service was lacking, and unfortunately, my daughter and niece never received their meals at all, which was quite disappointing. On a positive note, the hotel rooms were quite comfortable. The beds were super soft, and I appreciated the quick room service whenever we needed it. Overall, while Sumiya Hotel has potential with its cozy accommodations and beautiful gardens, significant improvements are needed in service and responsiveness to create a more enjoyable experience for guests.

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10

Antonio

27 oct 2025

·

Se alojó 3 noches

Excelente servicio por parte de todo el personal. Habitación muy bien. Una gran experiencia. Sin duda regresaremos

10

Ricardo

22 feb 2026

·

Se alojó 2 noches

Everything amazing, but the checkout needs to improve thier timings, a lot of guests waiting their turns.

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6

JOSE

21 oct 2025

·

Se alojó 3 noches

Servicio en desayuno PÉSIMO. Muy mala atención al cliente.

10

Mario

16 abr 2025

·

Se alojó 3 noches

El check-in sin problema; hubo un mesero en la alberca llamado Jorge que nos dio muy buen servicio y el martes que no vino estuvimos con una atención deficiente, ya que tardaron mucho las bebidas, además sin popotes y ya que me iban a cobrar, aún no me traían el popote faltante. Hoy mis dos hijos pidieron una manzana y unas uvas cada uno en el bufete y creo que debería haber algun menú para ellos o el cobro del plato de fruta, ya que cobraron el bufete completo de cada uno, la orden del plato de fruta hubiera sido más basto. Creo que hay excesos.

6

Erick

18 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Check-in súper lento, tienen muy poco para comer y lo que hay la verdad bastante malo, el desayuno del domingo es bueno, pero solo eso.

8

Miguel

30 nov 2024

·

Se alojó 3 noches

Intentamos pedir servicio al cuarto durante media hora y nadie nos contestó el teléfono ni en recepción, a la llegada tenían un grupo, cuando era camino real al grupo lo entendían pero dejaban una persona para atender a los huéspedes que llegaban aparte, tuvimos que esperar que pasara todo el grupo, la atención y la calidad de los alimentos ha bajado considerablemente

8

Jenns Auri Paetau

9 oct 2025

·

Se alojó 4 noches

Power went out a couple of times during the night, breakfast service one moring was lacking, due to a group that took priority over regular guests

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10

Ricardo

26 feb 2024

·

Se alojó 1 noche

La atención del personal de recepción, cuartos, botones y valet-parking fue excepcional.

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Ubicación

La propiedad tranquila y pintoresca, ubicada dentro de una comunidad cerrada, se siente segura y apartada. El acceso puede ser un poco remoto o complicado, y llegar a algunas habitaciones implica caminar y subir escaleras.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Alina Judith

21 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

El jardín hermoso, el acceso de en sueño, relajante, todo muy bello

8

Cesareo

19 feb 2024

·

Se alojó 2 noches

La naturaleza

8

Ruth

1 nov 2024

·

Se alojó 4 noches

Beautiful property - quiet and lovely tranquil atmosphere. It is located in a private gated community that is very safe - you must pass two security gates. In the city, it felt hot and muggy. But in the hotel the large trees offered so much shade that it felt cool and relaxing.

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10

Ana Sofia

22 jul 2024

·

Se alojó 2 noches

Un poco lejos pero vale la pena

10

Sergio

18 mar 2024

·

Se alojó 3 noches

Es un lugar definitivamente diferente que te transporta a otro continente, con una gran cantidad de opciones culturales y destinos turísticos cerca. Vale mucho la pena.

8

Noely

20 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

Un lugar con amplios jardines y clima muy agradable :)

8

Jorge

12 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Un poco retirado del acceso al fraccionamiento y salida a Cuernavaca

10

Roxana

11 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Muy bonita y grande aunque un poco complicado la llegada a las habitaciones para gente con problemas de movilidad.

8

Eliana

4 may 2025

·

Se alojó 1 noche

Hotel muy cómodo, rodeado de naturaleza, se siente muy agradable, en cuanto a limpieza muy bien, solo diría que falta atención al cliente en cuanto a explicar los servicios, restaurante, spa, etc. Y esperaba que tuviera una alberca más grande o un poco más honda, pero en general muy bien

10

Ana Lucia

22 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

No es fácil su acceso

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Comida

La oferta gastronómica es inconsistente: el brunch dominical recibe muchos elogios, pero las opciones pueden ser limitadas durante las renovaciones, el servicio es lento a veces y los precios son altos para la calidad. Algunos huéspedes encontraron decepcionantes el restaurante japonés y los buffets.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Montserrat

2 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

Los restaurantes colapsan si el hotel tiene algún evento. Hice una reservación en uno de ellos desde antes de mi llegada y el staff del restaurante no tenía conocimiento de mi reserva. La alberca estaba tibia tendiente a fria. El brunch del domingo muy rico

10

Fernando

27 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

El lugar es increíble, el buffet delicioso y el ambiente inolvidables

10

Olivia

22 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

El lugar es hermoso, tranquilo y muy limpio. La estéticas japonesa se mantiene uniforme en todo el hotel y los restaurantes ofrecen comuda deliciosa. El brunch es imperdible.

6

Yvonne

10 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Tranquil and relaxing place. The gardens and the space dedicated to nature are amazing. Service is great. There was only one restaurant, and it was a Japanese sushi place. Not Mexican cuisine, no air conditioning in the restaurant, and a lot of flies in the food. The Hotel needs an upgrade as soon as possible. The ice machine was not working, and we had to call room service. The room only offered two cups of coffee for the stay; the rest had to be purchased.

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10

Jorge

5 ago 2024

·

Se alojó 2 noches

Todo bien en mi estancia, un hotel muy tranquilo para descansar, mis hijas la pasaron muy bien, las albercas tienen calefacción. El brunch de los domingos muy bueno pero un poco caro para la variedad.

8

Allan

1 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

The hotel and landscape is great with the japanesse gardens and great lawns. The offer in the restaurant on sundays afternoon (there were open 1 of 3 resraurants) was limited.

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6

Erick

18 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Check-in súper lento, tienen muy poco para comer y lo que hay la verdad bastante malo, el desayuno del domingo es bueno, pero solo eso.

8

Jenns Auri Paetau

9 oct 2025

·

Se alojó 4 noches

Power went out a couple of times during the night, breakfast service one moring was lacking, due to a group that took priority over regular guests

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8

Pablo

17 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

Todo bien, pero la comida que sirven, nonesta al nivel. Muy cara y muy mala

8

José

21 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

Muy lindo hotel, maravillosas habitaciones. El único pero sería el balcón… La atención, extraordinaria.. los precios no tanto.. La comida, muy pobre. El único verdadero bemol del hotel

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DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
1	2 $216	3 $194	4 $194	5 $194	6 $264	7 $246
8 $153	9 $205	10	11 $212	12 $216	13 $238	14 $308
15 $208	16 $194	17 $216	18 $216	19 $194	20 $243	21 $243
22 $194	23 $194	24 $194	25 $205	26 $205	27 $222	28 $254
29 $194	30 $194

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1	2	3 $216	4 $222	5 $243
6 $185	7 $216	8 $185	9	10	11 $264	12 $405
13 $185	14 $185	15 $216	16 $185	17 $185	18 $247	19 $271
20 $216	21 $185	22 $216	23 $185	24	25 $269	26 $275
27 $216	28 $185	29 $240	30 $350	31

Grand Fiesta Americana Sumiya Cuernavaca

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación Deluxe, 2 camas dobles

Habitación Deluxe, 2 camas dobles (Plus)

Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la piscina

Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande

Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande (Plus)

Habitación Deluxe, 2 camas dobles, vistas a la piscina

Reseñas de los huéspedes sobre Grand Fiesta Americana Sumiya Cuernavaca

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