Holiday Inn Madison at The American Center by IHG

Zu den Einrichtungen gehören ein Pool, ein Whirlpool, ein Fitnessraum, eine Bar/Restaurant, ein Wäscheservice und Parkplätze. Einige Elemente sind unzuverlässig (geschlossener Whirlpool, defekte Geräte im Fitnessraum oder in der Wäscherei sowie eingeschränkte Shuttle-Zeiten), während andere praktisch sind, wie z. B. der Pool- und Fitnessbereich sowie die Parkmöglichkeiten.

Die Sauberkeit ist uneinheitlich: Einige Gäste berichten von sehr sauberen Zimmern, während andere muffige Gerüche, Flecken auf Teppichen oder Toilettensitzen sowie schmutzige oder abgenutzte Badezimmer bemängeln. Der Teppich auf den Fluren wird wiederholt als wellig oder lose beschrieben, was eine Stolperfalle darstellt.

Die Zimmer sind komfortabel und oft geräumig mit guten Betten und gelegentlich schöner Aussicht, aber einige wirken veraltet mit lauter Klimaanlage, älteren Fernsehern, begrenzten Steckdosen/USB-Anschlüssen und manchmal fehlenden Mikrowellen oder schwachem Wasserdruck.

Der Service wird häufig als freundlich, hilfsbereit und effizient gelobt, mit sehr schnellem Check-in und aufmerksamer Unterstützung. Einige berichten von Versäumnissen, wie z. B. einer unbeaufsichtigten Rezeption in der späten Nacht, frühem Klopfen des Zimmerservices sowie Problemen mit Reservierungen oder der Zimmerkategorie.

Praktisch gelegen in der Nähe des Flughafens und der I-90 mit einer ruhigen Umgebung. Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten sind jedoch meist nur eine kurze Autofahrt entfernt, kaum etwas ist bequem zu Fuß erreichbar.

Frühstück und Essen vor Ort erhalten gute Bewertungen für Geschmack und Qualität, sind aber nicht im Preis inbegriffen, einige finden es teuer und die Frühstückszeiten können begrenzt sein.