Best Western Plus Gran Hotel Centro Historico

Tagpoolen er værdsat for udsigten, men er ofte ikke opvarmet og har korte åbningstider; den var desuden rapporteret ude af drift på tidspunkter. Det lille fitnesscenter føles forældet med begrænset eller defekt udstyr. Elevatorerne er ofte langsomme, parkering foregår via en valetservice uden for hotellet og kan være forsinket, og nogle bemærkede manglende barservice.

Feedbacken er meget blandet: adskillige gæster rapporterede beskidte badeværelser eller sengetøj, kloaklugt, skimmel, insekter og uregelmæssig rengøring, mens andre fandt værelserne rene. De overordnede standarder føles uensartede.

Værelserne er generelt små og forældede, med rapporter om svag eller defekt aircondition, små badeværelser, hårde eller små senge og vedligeholdelsesproblemer med installationer eller fjernsyn. Støj fra gaden og gangene påvirker nogle værelser, især dem der vender ud mod travle gader.

Mange gæster roser det venlige og hjælpsomme personale, men andre nævner langsom eller ufleksibel check-in, uopsøgende svar på klager og rengøring, der kun udføres på forespørgsel eller ujævnt. Servicekvaliteten varierer efter afdeling og tidspunkt på dagen.

Meget centralt og inden for gåafstand til det historiske centrum og markeder, men mange advarer om, at området umiddelbart omkring hotellet føles utrygt eller beskidt efter mørkets fremfald og kan være støjende. Velegnet til sightseeing i dagtimerne; vær ekstra forsigtig om natten.

Morgenmaden beskrives ofte som meget begrænset (toast, kaffe, lidt frugt), og restaurantens service kan være langsom med manglende elementer; nogle gæster nød dog måltiderne. Manglende tydelighed om inkluderede ydelser, såsom morgenmad til børn, skabte frustration.