Best Western Plus Gran Hotel Centro Historico

Der Pool auf dem Dach wird für die Aussicht geschätzt, ist aber oft unbeheizt und hat kurze Öffnungszeiten; es wurde auch berichtet, dass er zeitweise außer Betrieb war. Der kleine Fitnessraum wirkt veraltet mit begrenzter oder defekter Ausrüstung. Die Aufzüge sind oft langsam, das Parken erfolgt über einen Valet-Service außerhalb des Hotels und kann sich verzögern, und einige bemängelten das fehlende Barangebot.

Das Feedback ist sehr unterschiedlich: Viele Gäste berichteten von schmutzigen Bädern oder Bettwäsche, Abwassergeruch, Schimmel, Insekten und unregelmäßiger Reinigung. Andere fanden die Zimmer sauber. Die allgemeinen Standards wirken uneinheitlich.

Die Zimmer sind im Allgemeinen klein und veraltet, mit Berichten über schwache oder defekte Klimaanlage, kleine Bäder, harte oder kleine Betten und Wartungsprobleme mit Armaturen oder Fernsehern. Lärm von der Straße und aus den Fluren beeinträchtigt einige Zimmer, insbesondere solche, die zu belebten Straßen zeigen.

Viele Gäste loben das freundliche und hilfsbereite Personal, während andere einen langsamen oder unflexiblen Check-in, unaufmerksame Reaktion auf Beschwerden und eine Reinigung, die nur auf Anfrage oder unregelmäßig durchgeführt wird, bemängeln. Die Servicequalität variiert je nach Abteilung und Tageszeit.

Sehr zentrale Lage und fußläufig zum historischen Zentrum und zu Märkten, aber viele warnen, dass das unmittelbare Gebiet nach Einbruch der Dunkelheit unsicher oder schmutzig wirkt und es laut sein kann. Geeignet für Besichtigungen bei Tageslicht; nachts ist besondere Vorsicht geboten.

Das Frühstück wird oft als sehr begrenzt (Toast, Kaffee, wenig Obst) beschrieben und der Restaurantservice kann langsam sein, wobei manchmal Artikel fehlen. Einige Gäste genossen die Mahlzeiten. Unklarheiten bei den Leistungen, wie z. B. dem Frühstück für Kinder, führten zu Frustration.