Gran Hotel Los Reyes

La primera habitacion olia mucho a drenaje, pero pedimos cambio y oersonal muy atento nos cambio de habitaciongracias

Todo mal desde que llegué, Las instancias están aceptables, el baño no estaba bien limpio, pero si estaba aceptable. El servicio de la chica de recepción, 👎 desde que llegamos nos atendió de malas, no se si estaba de malas previamente pero yo nunca le di motivo para que me tratara así, le pedí ayuda para llenar la hoja de recepción. Contexto: la hoja estaba mal impresa, es decir el campo de email que me pidió llenar ya venía impreso un correo genérico, e igual con otros datos a lo cual le pregunte que si había problema, nos volteó a ver y contestó de muy mala gana que podíamos escribir en cualquier lado (son cosas que uno como usuario no sabe, yo no sé si por error se imprimió mal y necesite imprimirse bien o si no afecta en nada. Acto seguido me pregunta que si requería cama matrimonial (yo no recordé en ese instante como la había reservado y le contesté que si se podía matrimonial si), pasaban los minutos y no nos asignaba habitación a lo que nos dijo “no tenemos disponible y estamos viendo que hacer” y yo pensé ¿cómo? ¿No respetan las reservaciones? Nos dijo que esperáramos y tardamos 30min en recibir una habitación cuando la hora de check in es 3:00pm y nosotros llegamos 4:00 y todavía no tenían habitación, o sea como? Al final, nos dio habitación doble… que NO se reservó así No obstante, reviso mi app del banco y veo que estaba cobrado cuando nosotros pagamos en efectivo y les marco y me dicen que en 10 días hábiles se va reflejar en mi banco.

Un estancia Bastante buena

muy buena ubicacion y precio

En general todo el hotel me gustó mucho, la habitación muy limpia, agua caliente, la alberca increíble desde ahí con vista muy agradables a la ciudad