Holiday Inn Express Hotel and Suites Valparaiso by IHG

Les travaux de rénovation ont fréquemment perturbé les équipements, avec des signalements répétés de la piscine et du jacuzzi fermés ou hors service, des détours pour les ascenseurs, un parking limité et des équipements occasionnellement cassés ou indisponibles (machines à glaçons, tapis de course). Quelques clients ont pu profiter d'une piscine ou d'un jacuzzi propres lorsque ceux-ci étaient opérationnels.

De nombreux clients ont trouvé les chambres et les espaces communs propres, avec des éloges fréquents pour leur propreté. D'autres ont signalé de la poussière de construction et de la saleté dues à l'entretien, des tissus tachés, des odeurs ou des lacunes telles que des pièces poussiéreuses et des cheveux dans la piscine.

Les chambres sont généralement confortables, avec des lits de qualité et quelques améliorations récentes, mais les clients mentionnent le bruit entre les chambres, un choix limité de chaînes de télévision, des problèmes occasionnels de manque d'eau chaude et des finitions de salle de bain incomplètes. Certains signalent également un éclairage médiocre ou un manque de prises USB.

Le personnel est largement décrit comme accueillant et serviable, en particulier au petit-déjeuner et à la réception. Une minorité fait état d'interactions impolies ou insistantes, d'enregistrements longs ou erronés et de passages précoces du personnel de ménage.

Accès facile au centre-ville de Valparaiso, aux restaurants, aux commerces et aux attractions de la région ; beaucoup notent qu'il est facile d'accès et situé dans un quartier calme et apparemment sûr.

Le petit-déjeuner reçoit souvent des éloges pour sa variété et son goût, avec un personnel attentionné. Des signalements récurrents font état d'un manque de certains articles ou d'un service limité pendant les rénovations, ainsi que de problèmes occasionnels avec les équipements, tels qu'un grille-pain cassé.