Hotel LIVVO La Escarlata

La propreté des locaux est aléatoire. L équipement de la chambre est comparable à celui d un dortoir d internat de lycee.Le petit déjeuner offre essentiellement des conserves. Le personnel manque de formation en tout cas ne maîtrise pas les codes d une clientèle touristique. Des indélicatesses (disparition de vêtements dans ma chambre qui m ont été restitués après plusieurs réclamations) expliquent ma décision de quitter l hôtel avant la fin du séjour. La situation de l hôtel est pourtant intéressante mais les prestations ne correspondent pas aux attentes.

Le personnel était très gentil et accueillant, et l’emplacement de l’établissement est excellent. En revanche, notre séjour a été perturbé par des travaux de rénovation des toilettes, ce qui a causé beaucoup de bruit. De plus, il y avait régulièrement de l’eau sur le sol dans les espaces communs, parfois en grande quantité, ce qui était désagréable et donnait une impression de manque d’entretien. C’est dommage, car avec une meilleure gestion de ces problèmes, l’expérience aurait été bien plus agréable.

Je recommande cet hôtel les yeux fermés ! Tout était parfait du début à la fin. Le personnel est très accueillant, professionnel et toujours disponible. La propreté est irréprochable, aussi bien dans les parties communes que dans la chambre. La chambre était exactement conforme aux photos : moderne, confortable, bien entretenue et très agréable. Aucune mauvaise surprise, tout était comme annoncé. L’emplacement est également idéal, à quelques pas de la plage et à proximité des commerces, ce qui permet de tout faire à pied. Nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrons avec grand plaisir. Je recommande cet hôtel à 100 % !

Lorsque je suis arrivee a l'hotel, l'hotel avait perdu ma reservation. Ils m'ont soutenu pendant une demie-heure qu'ils ne travaillaient pas avec Hotels.com, voulaient que je quitte l'etablissement, refusaient de prendre toute responsabilite, voulant que ce soit moi qui contacte Hotels.com, meme lorsque je leur montrais pour la 4e fois le mail de confirmation qu'ils m'avaient eux-meme envoye!! Cela a dure une heure jusqu'a ce qu'ils remettent la main sur ma reservation (dans leurs spams!). Quand j'ai enfin pu obtenir ma chambre, ils m'avaient attribue une chambre simple alors que j'avais reserve une chambre double. Oui, une chambre double, c'est plus cher, donc ils voulaient me refiler une chambre moins chere que ce que j'avais paye et garder la double. J'ai finalement obtenu une chambre double, spacieuse et propre, rien a redire. De l'eau dans le frigo, mais uniquement gazeuse. J'ai reclame a plusieurs reprises de l'eau plate, cela n'a jamais ete fait. Statistiquement, il y a plus de chances que les gens aiment moins l'eau petillante que l'eau plate. Il y avait des capsules de cafe, mais pas de machine a cafe. J'ai du la reclamer, et n'ai pu avoir la machine que 24h plus tard. Les premieres capsules de cafe etaient gratuites, mais si j'en voulais d'autres, il fallait payer. Du the, mais pas de bouilloire. Pour finir, une odeur d'egout dans le hall de l'hotel. L'hotel n'est pas mal, mais peu d'attention a l'equipement des chambres, et personnel pas a l'ecoute des clients.

Établissement médiocre , propreté des chambres laissent à désirer . Je regrette d’avoir pris un établissement dans cette partie de las palmas , bétonnée sans lumière et mal fréquentée.