Kimpton Surfcomber Hotel by IHG

Arrivée vers 15.00 à l’hôtel. On nous indique que la chambre n’est pas prête. On se dirige vers le restaurant. 2h plus tard toujours pas de nouvelles. Le service de notification ne fonctionne pas avec les numéros français. On arrive dans la chambre et le convertible n’est pas prêt. On prévient le bagagiste, résultat on nous transmet les draps. Appelle à la réception, après 2 demandes qu’un vient enfin faire le lit. Le matelas du convertible fait moins de 10cm d’épaisseur donc pour le confort, on repassera. On a demandé à passer sur une catégorie supérieure de chambre le lendemain de notre arrivée, la réception n’est jamais revenue vers nous. La réception est complètement inutile. L’insonorisation de la chambre était inexistante. On avait vu sur le boulevard, entre les bars en face et la circulation, on ne dormait pas. La nourriture a été bonne partout, petit déjeuner déjeuner et dîner. Le service aussi. L’emplacement est bien. La piscine aussi.

Tres déçue. J'attends toujours que le service reception me contacte car ils ont charge sur ma chalbre des consommations que nous n'avions pas prises. En tout plus de 72 dollars. Pas de nouvelles, pas d'excuses pour le désagrément et l'attente. J'avais pourtant séjourné dans cet hotel il y a quelques années. J'en avais gardé de bons souvenirs. Bref, faites attention à votre note de fin de séjour, regardez attentivement et n'espérez pas de retour de leur part si erreur. Un scandale.

Travaux dans l’hôtel, bruits du marteau-piqueur de 09:00 à 18:00 ainsi qu’au bord de la piscine

Excellent établissement Piscine et plage vraiment accessible Personnel très souriant et accueillant

Hôtel agréable, accès direct à la plage depuis l espace piscine très agréable, les chambres sont quant à elles un peu vieillottes