Courtyard by Marriott Los Angeles Pasadena/Monrovia

Gratis parkering og faciliteter som poolen, spabadet og hotellets bar/bistro er værdsat, og nogle gæster bemærker mulighed for opladning af elbiler. Renoveringer, elevatorudfald og lejlighedsvise lukninger af faciliteter eller begrænsede åbningstider påvirkede bekvemmeligheden.

Mange gæster finder værelser og fællesområder rene, men feedbacken er blandet. Tilbagevendende problemer inkluderer manglende rengøring, hår eller støv, lugt og lejlighedsvise pletter eller rapporter om skadedyr/skimmel.

Værelserne er generelt komfortable, med nogle nyrenoverede områder og flot udsigt over bjergene. Almindelige ulemper inkluderer små eller basale indretninger, faste senge, gamle vinduer, der lukker trafikstøj ind, og forældede funktioner eller problemer med HVAC, TV/streaming eller Wi‑Fi.

Servicen roses ofte for at være venlig, imødekommende og effektiv ved check-in. Nogle gæster oplevede mangler såsom langsomme svar, dårlig kommunikation eller uhjælpsomme interaktioner i travle perioder eller ved vedligeholdelsesproblemer.

Beliggenheden er praktisk med hensyn til adgang til motorvejen og gåafstand til restauranter, butikker og lokale steder som Rose Bowl og Santa Anita. Nærheden til motorvejen 210 medfører trafikstøj, og nogle gæster nævnte, at området omkring hotellet virkede trist eller at de stødte på hjemløse på parkeringspladsen.

Hotellets bistro/bar og morgenmad modtager blandet feedback: maden kan være god, men udvalget er begrænset, åbningstiderne er uregelmæssige, og morgenmaden er ikke inkluderet og kan til tider være dyr. Mange spiser i stedet på nærliggende spisesteder.