Hilton Garden Inn Mystic/Groton

Renoveringer påvirkede faciliteterne til tider, med rapporter om lukkede pools eller koldt vand, et fjernet eller lukket spa, lejlighedsvise problemer med elevator eller lobby-aircondition, og ismaskiner ude af drift. Baren eller restaurantens åbningstider/licenser var undertiden begrænsede. Der er rigelig parkering, og kæledyr er tilladt.

Mange anmeldelser fremhæver meget rene værelser og fællesarealer, især efter renoveringen. Nogle gæster oplevede dog muggen lugt, efterladt affald, plettede tæpper eller inkonsekvent rengøring.

Værelserne er ofte komfortable, med nogle nyrenoverede og rummelige muligheder, der giver rolige ophold. Gentagne ulemper omfatter forældede eller besynderlige badeværelser, tynde vægge eller støj fra gangen, knirkende eller hængende senge, larmende aircondition og lejlighedsvise problemer med døre, belysning eller tv.

Personalet beskrives bredt som venligt, hjælpsomt og effektivt ved indcheckning. Der er dog tilbagevendende klager over uhøflig eller uprofessionel opførsel og mangler i kommunikationen eller opfølgningen, herunder faktureringsfejl og glemte rengøringsønsker.

Fremhæves ofte for nem adgang til Mystic, Groton og nærliggende kasinoer, lige ved I‑95, med butikker som Walmart lige ved siden af. Praktisk for arrangementer og sightseeing i området.

Morgenmadens værdi og kvalitet er blandet og typisk ikke inkluderet. Baren/restauranten kan være lukket eller have begrænsede åbningstider eller licenser, men flere gæster roser maden og servicen, når den er tilgængelig.