Name: Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco
Address: Boulevard de las Naciones esq. Boulevard Barra Vieja No. 3, Puente del Mar, Diamante, Acapulco, Gemeinde Acapulco de Juárez, Bundesstaat Guerrero, Mexiko, Acapulco, Bundesstaat Guerrero, MX
Price range: 89 $–156 $ per night
Rating: 8.15

Was Gäste sagen

Im Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco loben Reisende die weitläufigen Pools, den Zugang zu Schwesternhotels und einen Strandclub per Shuttle, das freundliche Personal und die Nähe zum Flughafen, während sie darauf hinweisen, dass das Hotel nicht direkt am Strand liegt.

Die Meinungen zur Instandhaltung sind gemischt: Es gibt wiederkehrende Berichte über muffige Gerüche, Schädlinge, unregelmäßige Reinigung und Wartungsprobleme wie Aufzugsausfälle und gelegentliche Schließungen von Einrichtungen. Der Service wird oft als freundlich, aber langsam beschrieben, mit gelegentlichen Wartezeiten beim Check-in, verpasstem Zimmerservice und Problemen mit Rechnungen oder Abrechnungen. Das Feedback zum Essen ist geteilt: Viele genießen das Frühstück und die Spezialitätenrestaurants, während andere die Auswahl als begrenzt, teuer und das All-Inclusive-Angebot verwirrend oder zeitlich begrenzt empfinden. Erwarten Sie eine große, familienorientierte Resortanlage mit guten Freizeiteinrichtungen und gelegentlichen betrieblichen Schwierigkeiten.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Große Anlage mit mehreren Pools, darunter ein Wellenbad, und Shuttle-Zugang zu einem Strandclub und Schwesternhotels. Einige Einrichtungen weisen jedoch Wartungs- oder Kapazitätsprobleme auf, wie z. B. Aufzugsausfälle oder gelegentliche Schließungen bzw. lange Wartezeiten.

Reinigung

Die Sauberkeit ist uneinheitlich: Mehrere Gäste berichten von Kakerlaken, muffigen Gerüchen, verstopften Abflüssen und lückenhafter Reinigung der Zimmer oder Poolbereiche, während andere gepflegte Zimmer erhalten haben.

Zimmer

Die Zimmer sind im Allgemeinen geräumig und komfortabel, aber mehrere Gäste bemängeln kleine oder feste Betten, Lärm von Bars oder Veranstaltungen sowie das Fehlen einer Minibar. Das WLAN kann in einigen Zimmern schwach sein.

Dienstleistung

Das Personal wird für seine Freundlichkeit weithin gelobt. Es gibt jedoch wiederkehrende Beschwerden über langsamen Restaurant-/Poolservice, lange Check-ins, nicht erfüllte Zimmerservice-Anfragen und Schwierigkeiten mit der Abrechnung oder Rechnungen sowie begrenzte oder schlecht erklärte All-Inclusive-Regeln.

Ähnliche Gästebewertungen

2

Adriana

23. Jan. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

"¡Qué estrés con una factura! Llevo semanas llamando y parece que el área contable de este hotel está de vacaciones permanentes. En recepción te dan vueltas y vueltas, como si buscar una factura fuera un misterio. Si necesitas comprobar tus gastos, ¡huye de este lugar! A pesar del buen servicio, el papeleo es una pesadilla."

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6

Beatriz

17. Juli 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Service from waiters in the beach so terrible I had to wait hours to get a drink

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8

Daniel

18. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Hace falta más rapidez en la atención por parte del personal. Únicamente en cuanto a resolución de limpieza con la habitación

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8

Alberto

29. Mai 2023

·

Aufenthalt am 4 Nächte

Falta personal en los restaurantes, se tardan demasiado en dar servicio y peor aún en servir los alimentos

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8

Jorge Luis

18. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Pedí room service y nunca llegó y no avisaron, todo lo demás bien

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2

Luis Alberto

27. Feb. 2026

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The stay at this hotel was not what I was expecting at all. I paid more to have a better room and to begin it took over an hour to receive my room and a lady that was helping the girl that was checking us in was very rede and had a terrible service. It is not close to the beach and the pools close at 10pm but the worst part of all is that that we stayed at a better room and it was floated and ended up falling asleep with the maintenance guy fixing the roof. I will never stay here again. room and it took over an hogetp

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4

maria fernanda

26. Nov. 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Las señoritas de recepción no te pueden atender y son. altaneras. Llevo 6 veces tratando de que me den mi factura y todos me dicen cosas diferentes y una de ellas muy grosera no me quiso dar ni su nombre.

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10

eduardo

9. Jan. 2026

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Excelente atención de TOD@S los empleados. Limpio, cómodo, variedad de restaurantes y amenidades.

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6

Fernando

9. Mai 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

I’m giving 1 start review for the staff & Service section thank you to the absolutely incompetent service from Erika at the front desk. Let’s do this really short”, I made my booking through Expedia, As soon as I arrived at the hotel, they couldn't find my reservation, they had to dial and finally found it but they mentioned that it would take a while to get to their system so they offered me to wait in the hotel lobby, I mentioned that if I could go to the restaurant to eat while I waited for my reservation to arrive (it's worth mentioning that I had the all-inclusive package) as soon as Erika heard this she said rudely and arrogantly that no, I told her that there was no problem that I would pay for it and after they gave me a discount to which she arrogantly told me no that it wasn't possible, I told her that I would like to speak to her manager which she replied that she was in a meeting, I went straight to the restaurant to try to fix it but they told me that they depended on the Front desk, I returned to the lobby and demanded to speak to the manager and surprise! the manager Ana was always sitting in the concierge right next to the lobby which is why I realized that Erika did not want me to speak to her, Ana kindly was able to resolve everything and I appreciate her efficiency, other minor issues like the room wasn’t ready on a Tuesday and the room key fob wasn’t working.

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6

Eleazar

18. März 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Solo un elevador funcionaba para el edificio 1 del hotel, el tiempo de espera para hacer check in fue de 45 minutos, no me dieron la habitación que reservé, se escucha ruido y entra mucha luz a la habitación, además mi reserva costó más cara habiendo reservado una semana antes que haberlo hecha el día de mi llegada. Lo mejor son los botones / valet parking! Ellos si son atentos y pendientes.

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Standort

In Flughafennähe. Nicht direkt am Strand, Zugang zum Strandclub wird über einen Shuttle ermöglicht; Einige Gäste finden die Unterkunft weit von den Sehenswürdigkeiten der Stadt entfernt.

Gastronomie

Viele genießen das Frühstück und einige Restaurants, aber Bewertungen erwähnen oft eine begrenzte Auswahl, hohe Preise, langsamen Service und ein All-Inclusive-Angebot mit bemerkenswerten Einschränkungen und Unterschriften für jede Bestellung.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	138 $
Februar	154 $
März	147 $
April	160 $
Mai	102 $
Juni	92 $
Juli	102 $
August	106 $
September	110 $
Oktober	109 $
November	113 $
Dezember	145 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16 $102	17 $99	18 $114	19 $113
20 $93	21 $94	22 $93	23 $94	24 $93	25 $107	26 $109
27 $93	28 $94	29 $112	30 $114

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $113	2 $109	3 $109
4 $95	5 $94	6 $95	7 $94	8 $95	9 $109	10 $109
11 $95	12 $95	13 $95	14 $95	15 $89	16 $104	17 $105
18 $91	19 $90	20 $146	21 $150	22 $151	23 $147	24 $105
25 $90	26 $115	27 $93	28 $156	29 $156	30 $106	31 $108

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Monatliche Durchschnittspreise

Über diese Unterkunft

Standort

Zimmeroptionen

Zimmer (Jr Suite King Size Bed Resort View)

Two Club 89 Double Beds Resort View Ai

Club-Zimmer (Club 89 King Size Bed Resort View)

Superior-Zimmer

Two Superior Double Beds Diamante View Ai

Two Club 89 Double Beds Diamante View Ai

Club-Zimmer (Club 89 King Size Bed Diamante View)

Standardzimmer, 1 King-Bett

Two Deluxe Double Beds Resort View

Junior-Zimmer (Junior Suite King Beds Diamante View)

Luxury-Zimmer (Deluxe King Size Bed Resort View)

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