Holiday Inn Express Hotel & Suites San Diego Otay Mesa by IHG

Renoveringer er i gang, og nogle faciliteter fremstår slidte. Gæsterne bemærker en lille, ofte langsom elevator, lejlighedsvise problemer med udstyr (ismaskiner, vaskeri) og ødelagte sidedøre. Poolen er lille, og vedligeholdelsen kan være mangelfuld.

Tilbagemeldingerne er blandede: mange beskriver meget rene værelser og fællesområder, men flere rapporterer beskidte tæpper, hår i senge eller badeværelser, lugt og støv fra renoveringen. Rengøringskonsistensen varierer.

Sengene er komfortable, og nogle værelser er rummelige og rolige. Værelserne kan dog virke forældede med tilbagevendende vedligeholdelsesproblemer (defekt VVS eller aircondition samt lejlighedsvis mangel på varmt vand) og støj fra haller eller parkeringspladsen.

Personalet roses ofte for at være venligt og hjælpsomt. Alligevel kan bemandingen i receptionen være sparsom, hvilket medfører langsom indtjekning og lejlighedsvise fejl i reservationer eller depositum.

Beliggende i et roligt industriområde nær CBX-grænseovergangen og lufthavnen. Praktisk til grænserejser, men afsidesliggende og svært at finde med få spisemuligheder og butikker inden for gåafstand.

Morgenmaden er generelt godt godt lide med et udmærket udvalg, inklusive pandekager og kanelsnurrer. Der har dog været tidspunkter, hvor der er løbet tør for varer, eller servicen er ophørt tidligere end forventet, og nogle gæster har bemærket repetitive muligheder eller problemer med udstyret.