Essential by Dorint Düsseldorf Deiker Höfe

Dårlig service i forbindelse med indtjekning. Vi kom til hotellet ca 15.10 og i reservationen der var indtjekning fra kl. 15. Vi fik at vide vi ikke kunne tjekke ind da værelset ikke var gjort rent endnu. Deres begrundelse var travlhed pga Backstreet Boys koncert i byen. Vi fik at vide der ville gå ca 30 min. Da der var gået over en time spurgte vinaigren hvornår værelset var klar men de kunne ikke svare. Da vi skulle til koncerten havde vi ikke tid til at blive ved med at vente på vores værelse så vi fik vores kuffer opbevaret og måtte vente med at tjekke ind til sent om aftenerne efter koncerten. Vi blev ikke tilbudt så meget som en undskyldning eller kompensation. Hende vi talte med i receptionen var fuldstændig ligeglad. Hotellet har vidst at de var fuldt booket pga koncert i byen og burde have indkaldt mere personale så alle kunne tjekke ind til tiden. Vi var mange der stod og ventede på vores værelser. Synes det er virkelig dårlig service da vi gerne ville have været på vores værelse og skifte tøj mm inden koncerten men i stedet måtte vi skifte på toilettet. Selve værelset var fint og ordentligt.

Virkelig lækkert værelse, dejlige senge, lydtæt så vi slet ikke kunne høre motorvejen lige udenfor. Sluttede opholdet af med en lækker morgenmadsbuffet.

Værelse var rent. Håndklæder var dog beskidte - bruseren dejlig stor dog utæt så vand overalt efter badet. Ok morgenmad og venligt personale

……………………………………………………………..

N